Guten Tag. Leider muss ich mich noch einmal melden. Gestern war mein Fachbetrieb vor Ort da ich immer wieder den Fehler Sicherheitsschwimmerventil ausgelöst bekomme. Ich habe ihn dann darauf hingewiesen das die Software eine Update benötigt. Er hat in meinem bei sein mit dem Technischen Dienst Viessmann telefoniert. Der sagte dann das die Anlagen nach und nach das Update bekommen sollen und ein vorziehen jetzt nicht möglich wäre! Da der Technische Dienst heute sowieso einen Termin bei mir hat sollte es dann mit gemacht werden. Dieser Termin wurde aber gestern durch den TD wieder abgesagt und das schon zum zweiten mal! Ich warte jetzt schon seit 3 Monaten auf einen Service Einsatz habe 2 mal einen Termin bekommen und mir dann Urlaub genommen und jedes mal wird der Termin kurzfristig wieder abgesagt und es passiert nichts! Ebenso wurde meinem Fachbetrieb am Telefon gesagt das die Vicare Thermostate mit meiner Wärmepumpe nicht gut funktionieren und ich die Einzelraumsteuerung ausschalten soll! Wenn die Vicare Thermostate mit der WP nicht vernünftig funktionieren warum wurden sie mir denn dann für diese Anlage von ihnen verkauft? Ich habe die Anlage inkl der Thermostate bei ihnen gemietet und bezahle diese auch jeden Monat nur habe ich eine WP die immer wieder Fehler meldet und Thermostate die wohl nicht geeignet sind . Ich bezahle also für eine Heizung die nicht richtig funktioniert. Da sie ja Eigentümer der Heizung und Thermostate sind fordere ich sie auf die Fehler umgehend abzustellen und mit mir Kontakt auf zu nehmen. Sollte es so sein das die Thermostate nicht mit der WP harmonieren fordere ich sie auf diese zurück zunehmen dann nutze ich lieber wieder herkömmliche Thermostate! Mein Fachbetrieb der sehr bemüht ist die Fehler zu beheben kann mir leider auch nicht weiter helfen.
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