Climate Solutions Community

EKu · ‎12.05.2023

Hallo Patrick, das geht ja mal gar nicht,Sorry aber wurde das nicht getestet, oder Erfahrungen/Referenzen. genau so wie das BHKW-der Stirlingmotor.Oder wollen alle schnelles Geld machen. Da sollte Viessmann sich etwas überlegen,am Besten lasse ich das Ding wieder ausbauen, kriege das Geld wieder,glaube das ist echt eine Überlegung WERT. Kaufe mir dann ein paar Solarpanele. Macht echt keinen Spaß mehr. Vieleicht sollte man doch mal Überlegen zum Anwalt zu gehen,Rückabwickelung aufgrund von nicht einhaltbaren Zusagen!!!!!!!!!! Wir haben da ein Gerät gekauft das bestimmte Voraussetzungen erfüllen sollte.Diese ist aber laut deiner Antwort gar nicht gewährleistet, sind ja Rosige aussichten. Bin da echt Angefressen, oder sieht das jemand anders!!!!! Gruß Erich

EKu · ‎10.05.2023

Hallo Patrick, habe diese Antwort auch von deinem Kollegen Jannik,erhalten. Die Antwort hatt nur länger gedauert(Email an Customer-team) Er erwähnt zumindest einmal die Ausfallentschädigung,sehe dieses erst einmal als Positiv.Zufriedenstellend ist das alles nicht. Meine Frage ,wie es in 1,5 Jahren aussieht beantwortet bisher niemand. Oder wie lange hält so eine Patrone& Filter?? Oder wieder die gleichen Probleme. Die Anlage sollte schon Planungssicher sein,wie erwähnt zahlen wir eh schon drauf. So,dann werden wir erst einmal abwarten,hoffe ich bekomme auf die offenen Frage auch noch eine Rückmeldung. Gruß Erich

EKu · ‎08.05.2023

Nachdem ich nun einen weiteren Eintrag als Antwort getätigt habe, in dem ich meinen Unmut über eine nicht Zufriedenstellende Antwort geäussert habe, kam am selben Tag ein Anruf von Viessmann. Aber was soll ich sagen,der Wille war da,aber es ändert sich nichts an der Situation. Habe da noch einmal klar geäußert was ich/wir wollen, es soll ein OFFICELLES Rundschreiben von Viessmann geben in dem der Sachverhalt für alle Beteiligten klargestellt wird. Eine Auskunf ,wann mit den Ersatzteilen zu Rechen ist gab es nicht, da sind wir nun mit unserer Abhängigkeit.Bin auch fest davon Überzeugt,dass es die gleichen Probleme mit der Wunderwaffe -Wärmepumpe- geben wird. Sorry, also .............Schauen wir einmal.

EKu · ‎04.05.2023

Hallo Patrick, erst einmal ,Danke für die Rückantwort. Ergebnis ist für mich nicht Zufriedenstellend, ich Arbeite im Sektor Dienstleistung,wenn ich dort solche Ausagen treffen würde,wäre ich schnell ARBEITSLOS. Es kann nicht sein,das ein Produkt auf den Markt kommt bei denen keine Ersatzteile in Ausreichender Menge zur Verfügung stehen. Ich kaufe ein Deutsches Produkt,von einer Firma die laut Vita,mit uns groß geworden ist.Ich Erwähnte schon ,das die PA2 als,Rückwandlung für das DEFEKTE BHKW eingebaut wurde.Nun nennen Sie Gründe für eine nicht ausreichende Ersatzteiversorgung??????Hatte ich schon, wann tauchen die nächsten Probleme und Lieferschwierigkeiten auf. Die Anlage läuft seit Juli 2021,also in 1,5 Jahren wieder die gleichen Probleme. Es gibt Ihrer seits keine Zeitliche Zusagen,WANN ............ Wie sieht es mal mit einem OFFIZELLEN schreiben von Viessmann aus,wäre doch schon mal ein Anfang. Es sind ja nich nur Mehrkosten Strom,Zahlung der Vergütung Einspeisung, Zeit am Telefon.Zumal bewegen wir uns auf den Sommer zu,da ist die Produktion der Anlage eh gering. Desweiteren hätte ich auch gerne gewusst ob die Anlage aus geschaltet werden kann,läuft immer im Wartungs Modus. Solche Informationen sind für uns als Nutzer WICHTIG. Wir als Endkunden haben das Produkt schon bezahlt und Zahlen immer noch. Diese Geschichte Entwickelt sich langsam als Riesiges Minusgeschäft, Teuerer Strom & GAS & GELD für die Anlage. Gruß Erich

EKu · ‎02.05.2023

Guten Tag, reihe mich einmal in die Negativzeilen ein,was die BZ PA2 betrifft muss da meinem Unmut mal etwas Luft machen. Serviceauftrag: 201367414 Allg. Display Fehlercodes C2F2 Fehler seit 28.02.2023 / Termine 2 mal verschoben Anlage seit Juni 2021 in Betrieb Aber nicht ohne Probleme,gab immer etwas aber nun...... Danke Viessman,das mann sich mit solchen Dingen in der heutigen Zeit auseinnander Setzen muss. Zeit zum Telefonieren um ständig die gleich Antwort zu bekommen oder Emails schreiben die dann nicht beantwortet werden(27.04.2023 Costumer-Care) .Oder zu Hause warten bis der Techniker kommt. Aber wehe mann kommt seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach. Siehe Wartungsvertrag,nach der Pleite von Energy World,übernahme durch Viessmann,Kosten sofort 3800.00€,letztlich durch viel schreiberei & telefonieren Jährlich 460,00€. SUPER Ich Verstehe unter Seviceleistung etwas anderes,will da keine Vergleiche ziehen,aber!!! Es kann nicht sein ,das man bei solch einer Teueren Anschaffung (Zukunft- Förderung u.s.w ) Plus Wartungsvertrag keine Information bekommt. Ausser das es dauert und ich nicht der Einzige bin, der Wartet. Wer Zahlt die Mehrkosten die ich habe,keine Stromproduktion = mehr Strom kaufen. Mehr Gas da nur das BW Gerät läuft, Fragen über Fragen, Antworten??? Habe mich für ein Deutsches Produkt Entschieden, na (Deutsch!!!),nach dem das Erste Gerät ein BHKW von Viessmann sich nach nicht mal drei Jahren Verabschiedet hatte,(ehem.Energy World Kunde) -Stirlingmotor -Defekt alles Inovativ-Zukunft weisend !!! Nun die Brenstoffzelle - Wie geht es weiter????????? Überlege mir ob ich nicht einmal zum Anwalt gehe und das Ding abholen lasse,dann eine Wärmepumpe dafür nehme. Mann sagt ja nicht Umsonst,alle guten Dinge sind Drei. Etwas Information über das Wann & Wie wären schon schön.(z.B Rundschreiben) Wie geht es weiter,doch wieder mal Rückwandlung genau wie beim BHKW,alles in den MÜLL?? Wir wollen ja kein GAS mehr oder WAS - Hauptsache Nachhaltig Meine BITTE etwas mehr Information,für den Zahlenden Kunden. Fühle mich da etwas Verarscht,nach nun fast 6 jahren mit Viessmann Produkten. Sorry,aber der kleine Mann bleibt auf der Strecke. Für Rückfragen und Information stehe ich gerne zur Verfügung Gruß E.K

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