Climate Solutions Community

jarl · ‎30.10.2023

...bei mir hat sich jemand vom Service gemeldet. Vielleicht kann er mir helfen.

jarl · ‎30.10.2023

Vielleicht ist das auch interessant: Beim Öffnen der App war plötzlich eine neue Seite zu sehen, die man ausprobieren sollte. Von der Seite konnte ich mich nicht mehr einloggen und wurde später aufgefordert ein neues Kennwort zu erstellen. Hallo Rainer Schäffer, Für Ihr Viessmann-Benutzerkonto wurde das Zurücksetzen des Passworts angefordert. Ihr Benutzername lautet: ja****@unitybox.de Folgen Sie diesem Link, um ein neues Passwort festzulegen: Passwort zurücksetzen Der Link ist gültig bis: 05.11.2023 Mit freundlichen Grüßen Ihr Viessmann-Service-Team Hinweis: Sollten Sie das Zurücksetzen Ihres Passwortes nicht veranlasst haben, ignorieren Sie diese E-Mail. Dies ist eine automatisch generierte E-Mail. Bitte antworten Sie nicht an diese Adresse.

jarl · ‎30.10.2023

Ich schaue immer nach Ankündigungen - keine erhalten. Beim Öffnen der App war plötzlich eine neue Seite zu sehen, die man ausprobieren sollte. Von der Seite konnte ich mich nicht mehr einloggen und wurde später aufgefordert ein neues Kennwort zu erstellen. Hallo Rainer Schäffer, Für Ihr Viessmann-Benutzerkonto wurde das Zurücksetzen des Passworts angefordert. Ihr Benutzername lautet: jarl.schaeffer@unitybox.de Folgen Sie diesem Link, um ein neues Passwort festzulegen: Passwort zurücksetzen Der Link ist gültig bis: 05.11.2023 Mit freundlichen Grüßen Ihr Viessmann-Service-Team Hinweis: Sollten Sie das Zurücksetzen Ihres Passwortes nicht veranlasst haben, ignorieren Sie diese E-Mail. Dies ist eine automatisch generierte E-Mail. Bitte antworten Sie nicht an diese Adresse.

jarl · ‎30.10.2023

Hallo Chris, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Leider kann ich mich nicht neu anmelden, da beim Öffnen der App sofort „Anlage erfassen erscheint“. Ich wurde ja auch dazu aufgefordert, mein Kennwort neu zu registrieren und damit habe ich mich ja auch hier eingeloggt. Ich hoffe, du kannst mir helfen. Viele Grüße, Rainer

jarl · ‎29.10.2023

Weshalb wird man als Kunde von den Wartungsarbeiten nicht informiert??? Dann könnte man mit der Problemsuche zu Hause gelassener umgehen... ich habe schon einen dicken Hals!

jarl · ‎29.10.2023

Erst wurde ich aufgefordert, ein neues Kennwort einzugeben. Danach sollte ich das ViCare System in drei Schritten aktivieren (...kennen wir alle schon: tausend mal probiert - tausend mal ist nichts passiert...) Und so war es auch nach Schritt 2, QR-Code scannen... wurde mir mitgeteilt: Anlage ist schon erfasst, melden Sie sich beim Kundenservice... Ich habe alles was ging neu gestartet und komme immer wieder in den selben Kreislauf...

jarl · ‎23.05.2023

Die ViCare App meint mal wieder, meine Anlage wäre nicht verbunden und möchte in den berühmten drei Schritten aktiviert werden. Vitoconnect 100 leuchtet grün, ist also mit dem WLAN der Fritz Box verbunden. Folge ich den drei Schritten, komme ich zum 2. Schritt „Anlage erfassen“ und scanne den QR-Code, dann kommt die Meldung: "Komponente bereits registriert". Dann komme ich nicht mehr weiter...

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Re: ViCare spinnt!

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Re: ViCare spinnt!

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ViCare spinnt!

ViCare App will das System neu aktivieren

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