Guten Tag, wir besitzen seit einigen Monaten eine neu verbaute Vitocal 222-S. Bereits zum Einzug haben wir festgestellt, dass wir häufig kein ausreichend warmes Wasser (Soll: 53°C, Ist: +-30°C) hatten. Jetzt, in den kalten Tagen, ist auch die Heizleistung mehr als unzureichend (07:30 Uhr, -2°C Außentemperatur, 26°C Vorlauftemperatur). Wir können auf der Inneneinheit sehen, dass angeblich regelmäßig (nahezu stündlich) die EVU-Sperre aktiv ist und die Pumpe dementsprechend ihren Betrieb einstellt und dann immer erst wieder die Warmwasserbereitung hochfahren muss. Wenn wir die Hygienefunktion nutzen, schafft es die Pumpe ebenfalls nicht, die Soll-Temperatur zu erreichen (immerhin haben wir dann einmal pro Woche 50°C warmes Wasser). Die Wärmepumpe ist noch an keinen speziellen Wärmepumpentarif gebunden und läuft, obwohl die Möglichkeit vorhanden wäre, über unseren normalen Stromtarif. Deshalb klingt die Meldung: "Wärmepumpe vom Netzbetreiber gesperrt" fragwürdig, oder ich sehe da einen Zusammenhang nicht. Im besten Fall kümmert sich in 1 1/2 Wochen ein von unserem Sanitär-Partner beauftragter Viessmann-Techniker um das Problem, aber vielleicht gibt es vorab die Möglichkeit der Ferndiagnose. Vielen Dank!
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