@yankees146: Was erwartest du hier von uns, dass wir anhand von Bildern und Beschreibungen den Austausch einer Anlage veranlassen? Keine Anlage und auch nicht jedes Fehlerbild ist gleich, auch wenn es manchmal im ersten Moment so scheint. Stell dir vor, wir veranlassen aus Zuruf über die Community einen Austausch und anschließend wird bei der Überprüfung der Außeneinheit im Werk festgestellt, dass die Außeneinheit vollkommen in Ordnung ist. Wer trägt dann die Kosten? Egal um was es an deiner Anlage geht, du musst dich immer mit deinem Vertragspartner, deinem Fachbetrieb dazu auseinandersetzen.
Du hast am Ende die richtige Vorgehensweise gewählt und dein Fachbetrieb hat es unserem Technischen Dienst gemeldet. Dass ohne vor Ort Überprüfung ein Austausch veranlasst wurde, ist in der Tat sehr ungewöhnlich. Wurde aber letzten Endes so entschieden, sollte sich hinterher herausstellen, dass die Außeneinheit in Ordnung war, haften wir selbst aufgrund der von uns getroffenen Entscheidung, es nicht vorab zu überprüfen.
Deine Anlage läuft jetzt zu deiner Zufriedenheit und das freut mich und auch sicher jedem anderen hier. 🙂
Viele Grüße Flo
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