Climate Solutions Community

Ist bekannt, wann das ausgerollt wird?   Interessante Beobachtung: Meine Heizung war seit Freitag morgen komplett abgeschaltet, weil des einen Defekt während der Wartung gab.   Also kann da definitiv kein Gas und Strom geflossen sein.   Die App zeigt mir aber einen nicht geringen Verbrauch für die Tage Samstag und Sonntag an. Und da war sie 48 Stunden komplett vom Gas und Strom getrennt.   Wie kann das sein?   ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris @CustomerCareBen @CustomerCareOlivier (ich wende mich mal an alle @customer vielleicht hilfts ja)   das Problem besteht nun seit fast DREI MONATEN! Dauert das erkundigen nach einem Status Monate Wie ist denn nun der Status zum Ticket TVC-1256? Und wann wird das endlich gelöst.   Ignoriert Ihr die Threads zu diesem Thema oder was ist der Plan fürs weitere vorgehen?   Die App ist für mich seit 3 Monaten nutzlos, da ich mich nicht darauf verlassen kann ob die gerade wirklich verbunden ist bzw ob die Werte stimmen. Auf die Verbrauchswertdaten kann ich auch nichts mehr geben, da es seit Monaten zu Lücken kommt, die auch nach einem Neustart der Anlage nicht wieder ergänzt werden.   Ihr solltet dringend mal etwas mehr Prio auf das Thema geben.   VG ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareOlivier ,   gibts hierzu neue Infos - wann wird das Problem voraussichtlich gelöst?   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Wie oft soll man denn im Monat seine Anlage neu starten? Heute wieder keine Daten und wieder alte Werte von gestern.   Da stimmt irgendwas nicht mehr mit Eurer Software. Seit 2 Monaten ständig Probleme 😞     ... Mehr anzeigen

Hallo Support!! So langsam sollte doch irgendjemand von Euch hier die zig Beiträge und Hilferufe zu dem Problem wahrgenommen haben. Wie ist der Status zu diesen Problemen - bald ist ein Monat vorbei und das Problem beseht noch immer. Das das von Viessmann ignoriert wird oder keiner aktiv dieses Forum bearbeitet ist schon krass.   VG ... Mehr anzeigen

@hmkemerz  schrieb: Bin ich mit diesen Problemen wirklich allein? Nein, es gibt schon ein paar Threads zu diesem Problem. Wir warten alle seit Wochen auf eine Problemlösung oder Reaktion von Viessmann. ... Mehr anzeigen

 Ich habe die Heizung mit Lan Modul und Funktionierender App als Gesamtpaket gekauft. Seit über drei  Wochen bestehen die Probleme. Sowas darf eigentlich nicht so lange passieren. Und wenn es passiert sollte man seine Kunden informieren.    ... Mehr anzeigen

Langsam ist das nur noch traurig. Das Problem besteht seit MEHREREN WOCHEN und es ist keine Lösung in Sicht. Geantwortet wird hier auch nicht mehr. Was ist los mit Eurem Kundenservice?   ... Mehr anzeigen

Die Probleme haben einige hier im Forum gepostet: App aktualisiert nicht, Steuerung funktioniert nicht via App, Verbrauchsdaten fehlen, API seit Tagen nur noch 404er error.    Seit Tagen keinerlei Reaktion auf diese Beiträge vom Viessmann-Support. So langsam wirkt das nicht nur unprofessionell ☹️ ... Mehr anzeigen

bei der API auch seit 2 Wochen das gleich     ... Mehr anzeigen

Mir geht es genau so. Seit Wochen habe ich Lücken in der Verbrauchsanzeige.  Außentemperatur und Warmwasserwerte stimmen in der App nicht. Seit Ende Juli keine Antwort mehr vom Support hier bekommen. ... Mehr anzeigen

Die Wochen fehlen auch wenn ichs über die Anlage abrufe.  Der Verbrauch von gestern und heute (Sa und So) ist interessanterweise in der Anlage vorhanden - in der App nicht. ... Mehr anzeigen

Hi,   ja die App scheint wieder Verbindung zu haben. Allerdings fehlen noch immer Tage und Wochen in der Verbrauchsanzeige.   Und im iobroker Log finde ich noch immer: viessmannapi.1 2023-08-03 12:29:28.252 error Error: Request failed with status code 404 viessmannapi.1 2023-08-03 12:29:28.252 error Receiving Events   ... Mehr anzeigen

Gleiches bei mir bereits seit Tagen. Neustart der Anlage bringt kurz Daten und dann wieder nix mehr aktuell. Auch die Anzeige des Gasverbrauchs ist lückenhaft bei mir. IO Broker wirft auch einen error bei Receiving Events: Request failed with status code 404.   Hatte gestern auch in "meinem" Thread was dazu  geschrieben - keine Antworten dazu bisher. ... Mehr anzeigen

Wann wird das gefixt und wieso kommen solche krassen Fehler durch Eure QS, wenn ihr ein Update macht?  habe wieder Lücken von mehreren Tagen in den Verbrauchsanzeigen.   Grade wollte ich Duschen: App sagt 45 Grad. Real sind es 18.  Da das nicht das erste Mal war, bekommt man den Eindruck, dass Eure digitalen Produkte nicht ausreichend getestet werden bzw. die Kunden das übernehmen 😕 ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   heute hat er wieder Werte gelesen.   Allerdings fehlt bei mir die KW 23 komplett. Es hat schön öfter mal ein Tag gefehlt, aber eine ganze Woche - da ist das Feature dann langsam nicht mehr nützlich.  Könnt Ihr da was machen?   VG ... Mehr anzeigen

Gleiches Problem hier: Gelesen um 18:07.23 14:45 Seit dem keine Werte mehr. Seit dem Update mit dem Totalausfall der App/Api hakt es irgendwie. @vissmann: ist Eure QS im Urlaub? ... Mehr anzeigen

Bereits gemacht  - hat leider nicht geholfen. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   gleiches Problem bei mir. Lan-Modul ist verbunden. App sagt "Deine Heizungsanlage ist nicht verbunden"   VG ... Mehr anzeigen

Bei mir auch: Außentemperatur falsch (6 Grad statt -2,5) Einmalige Speicheraufladung funktioniert nicht mehr   ... Mehr anzeigen

@Viessmann: testet Ihr eure Updates eigentlich, bevor sie ausgerollt werden? Beim letzten Mal gab es ständig Verbindungsfehler - jetzte geht garnix mehr seit mehreren Stunden. Das nervt. ... Mehr anzeigen

"Das diese "Fehler" den Fehlerspeicher in der App zumüllen ist genauso nervig. Bitte mal die Möglichkeit implementieren, diese Fehlerhistorie in der App zu löschen. Vielleicht macht es Sinn "im Gerät" die Historie zu behalten, aber in der App?" Das habe ich bereits vor ca. 5 Monaten hier gepostet. Wann können wir hierzu mit einem fix rechnen. Wie weste schreibt: Es macht überhaupt keinen Sinn Fehler in der App dauerhaft aufzuheben. V.a. wenn es keine Fehler der Anlage sind, sondern Fehler auf Seiten des Servers. Das so ein Fehler auch innerhalb von 9 Stunden!!!! nicht behoben wird zeigt eindrucksvoll den großen nachteil, wenn die Anbindung nur über den Server des Herstellers funktioniert. Hier sollte auch mal ein Umdenken stattfinden. Wir wollen nicht für alles eine App haben (Licht, Heizung, Rollos, usw.). Es gibt sehr gute Lösungen wie das alles integriert werden kann. Sehe auch keinen wirklichen wirtschaftlichen Vorteil für Viessmann... ... Mehr anzeigen

bei mir genauso. V.a. nervt, dass man diese Fehler nicht aus dem Protokoll in der App rausbekommt. Wann wird es dafür mal ein Update geben? ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, ja genau Vitodens 300 B3HB mit Vitotrol Plus App. D.h. der Fehler ist bekannt und mit meiner Anlage ist alles i.O.? ... Mehr anzeigen

Ja, wir haben heute von Warmwasser auf Warmwasser/Heizen umgestellt. Wie wird dieser Wert ermittelt und was bedeutet er? Schöne Grüße ... Mehr anzeigen