PT2 hat keine Verbindung zur ViCare App

[chris2603]

Hallo, ich hab seit mehreren Wochen folgendes Problem. Ich habe die ViCare App auf mehreren Geräten (Samsung Tab und Samsung S23 etc) installiert. Hatte bis vor 2-3 Wochen tadellos funktioniert. Nun sagt mir die ViCare App dauernd das meine Anlage keine Verbindung zum Internet hat. Gem. Anzeige der PT2 besteht eine Verbindung zum Internet und zum Backend. Habe dort auch schon die Verbindung gelöscht und nochmal eingerichtet. Mit dem selben Ergebnis, also Verbindung zum Internet und zum Backend. Habe auch schon die ViCare App deinstalliert und wieder installiert. Leider ohne Erfolg. Die App sagt immer noch das die Anlage keine Verbindung hat.

Hat jemand eine Lösung dafür?

[Patrick_Zarges]

Hallo chris2603, 

laut dem Status besteht seit dem 23.04.24 keine Verbindung mehr zu deiner Anlage, das System ist offline. Ich würde einen Neustart des Kommunikationsmoduls empfehlen. Dazu muss die Anlage einmal ausgeschaltet und nach ca. 5 Minuten wieder eingeschaltet werden. Dies geschieht über den Netzschalter des Gas-Brennwertmodul 

 

 

[chris2603]

Guten Morgen, ja geht wieder. Vielen Dank

Passiert das öfters das das Kommunikationsmodul aussteigt?