Climate Solutions Community

Hallo @Robert_123    Was war denn diesmal der offizielle Grund?   Viele Grüße  chippie ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges    Ich glaube nicht, dass du wieder erkrankt bist. Es wäre also schön, wenn du meine Anfrage vom 24.4. kurz beantworten würdest. Danke.   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Moin zusammen!   Das ist ja wirklich seltsam. Bisher dachte ich, die App wäre immer gleich.   Ich sende euch im Anhang ein Foto, wie es bei mir aussieht. Der Weg dorthin ist in der Tat:   Einstellungen->Brennstoffzelle->Einstellungen   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Franky,   vielen Dank für dein Feedback. Das ist grundsätzlich korrekt. Jedoch geht es mir eher darum, ob und wie ich am besten die BSZ ausschalten kann, da ich in den Sommermonaten durch die PV-Anlage tagsüber und an sonnigen Tagen auch nachts (Batteriespeicher) genug Strom zur Verfügung habe. Aktuell schalte ich die BSZ über die App ("Standby") ab. Jedoch läuft dann sowohl der Betriebsstundenzähler weiter als auch (zumindest lt. App) der Gas- und Stromverbrauch.   Daher stellt sich mir die Frage, ob die BSZ auf diese Weise nicht wirklich ausgeschaltet ist und vor allem, ob diese Art der "Abschaltung" evtl. schädlich ist für die BSZ.   Von Viessmann bekommt man hier ja leider mal wieder keinerlei Informationen...   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Peter-Christian,   ich habe das gleiche "Problem". Wie steuerst du im Moment die Laufzeit deiner BSZ?   Es wäre doch schön, wenn sich mal jemand von Viessmann dazu äußern würde. Oder habt ihr selber keine Ahnung??   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   schön, dass du wieder da bist.   Ich habe tatsächlich die Funktion "Standby" zur Verfügung (s. Anlage).   Daher auch meine Frage. Ist das die beste Möglichkeit, im Sommer die Anlage "auszuschalten"? Oder wie schalte ich die PA2 am besten ab? Denn die App zeigt trotz Standby sowohl Strom- als auch Gasverbrauch an (s. Anlage) 🙄   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, hallo @Customer_Care    Vielleicht kann mal jemand mein Anliegen beantworten? Das sollte doch für euch kein Problem darstellen...   Auf Standby jedenfalls habe ich, zumindest lt. App, einen gleichbleibenden Gas- und Stromverbrauch (also so viel wie ohne Standby)! Das kann doch nicht richtig sein!   Danke vorab. chippie ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!   Ja, 760 W hört sich wirklich gut an 👍. Ich hatte vor dem letzten C2F0-Ausfall und bis etwa einen Monat danach etwa 760-780 W, dann nach etwa 1 Monat runter auf 730 W, aktuell nur noch 700-720 W!   @gerdibub Ich drücke dir die Daumen, dass deine Stromproduktion wenigstens bei den aktuellen 735-740 W bleibt. Interessant wird es in etwa 1 Monat...   @Mersdorf Das hat nichts mit der Einstellung des Energiemanagers zu tun. Dieser steuert lediglich die Laufzeit aus ökonomischer oder ökologischer Sicht. Die max. Leistung ist aber unabhängig davon.   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!   Das sieht für mich fast so aus, als wenn diese Lesitungsreduzierung grundsätzlich nach Behebung des altbekannten Fehlers C2F0 eintritt. Bei mir wurde dieser Fehler im August 2023 behoben. Anfangs hatte ich noch die normale Leistung von 760-780 Watt. Nach etwa 1 Monat ging es dann schlagartig runter. Von zunächst 733 Watt auf nunmehr zwischen 700-720 Watt.   @MV11 Hattest du zuvor auch einen Ausfall? Ggf. auch C2F0?   @gerdibub Bei dir scheint es dann jetzt leider auch vorbei zu sein Gerd. Du warst der letzte mir bekannte, der noch gute und zufriedenstellende Werte erreicht hat, bis zu deinem Ausfall.   Vielleicht kann sich ja doch mal @Patrick_Zarges oder jemand von Viessmann dazu äußern? Denn dass das die angebliche Degradation ist, wage ich zu bezweifeln...   Viele Grüße chippie     ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!   Ich habe mal eine ergänzende Frage zu dem Thema.   @Patrick_Zarges  Wie schalte ich denn eigentlich die BSZ richtig ab? Wenn ich sie über die App auf "Standby" setze, läuft der Betriebsstundenzähler weiter. Sie scheint also nicht richtig abgeschaltet zu sein? Setzt sie dann nur die Stromproduktion aus und läuft aber eigentlich weiter? Oder wie muss ich mir das vorstellen? Ist das für die BSZ schonender und verlängert evtl. sogar die Lebenserwartung? Oder tut sich da nichts?   Vielen Dank vorab.   Gruß chippie ... Mehr anzeigen

Hallo MV!   Schade, dass @Patrick_Zarges nicht antwortet... Ich habe schon mit Spannung seine Antwort erwartet.   Mir geht es übrigens genauso wie dir. Stromproduktion nur noch zwischen 700-720 Watt. Und da werden wir wohl nicht die einzigen sein. Es wäre schön, wenn mal möglichst viele hier posten würden, wie viel Strom eure BSZ noch so produzieren. Also, auf, ich bin schon gespannt...   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Super, hat geklappt 🎉 Vielen Dank Chris 🙏 ... Mehr anzeigen

Ansonsten kann ich dir noch die Nummer vom Aufkleber auf dem Vitoconnect anbieten: 7637415001090184 ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   müsste folgende Nummer sein:   7782093001562192 (habe sie leider nur auf dem losen Aufkleber)   Viele Grüße chippie   ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   vielen Dank für deine schnelle Reaktion. Meine Anlage ist bereits abgemeldet. Ich habe eine PA 2 und eine Vitodens 200-W. Die Vitodens habe ich abgemeldet. Sie war zuvor mit einer anderen eMail-Adresse registriert. Nun will ich die Vitodens mit dem anderen Account (mit der PA 2) zusammenführen. Doch dies klappt nicht, da ich immer wieder bei der Fehlermeldung "Komponente bereits registriert" rauskomme.   Daher zunächst meine Anfrage an customer-care@viessmann.com, da ich mich lt. App an den Viessmann Service wenden soll. Von dort habe ich aber lediglich die o.g. Nachricht bekommen 🙈   Nun muss wohl die Registrierung meiner Vitodens aufgehoben werden, damit ich diese meinem Hauptaccount mit der PA 2 zuführen kann. So habe ich das jedenfalls verstanden. Ich lasse mich da aber gerne eines besseren belehren.   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@CustomerCareBen    Hallo Benjamin,   echt interessant, dass du hier auf customer-care@viessmann.com verweist. Genau diese Abteilung fühlt sich NICHT zuständig und verschickt stattdessen Textbausteine und lässt eure Kunden im Regen stehen!!!   So geschehen heute um 7:34 Uhr!!!   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris @Customer_Care   Hallo Chris,   ich habe das gleiche Problem wie AndiRem! Meine Registrierung müsste bitte ebenfalls aufgehoben werden.   Außerdem solltest du vielleicht mal prüfen, was in deiner tollen Abteilung so los ist. Ich schwanke da im Moment zwischen akuter Arbeitsverweigerung und völligem Desinteresse an euren Kunden. Denn anders kann ich mir die heutige Antwort vom Customer Care nicht erklären (s.u.).   Danke vorab. chippie     "Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fragen zur ViCare App nicht via E-Mail beantworten. Bei Fragen zu ViCare und Konnektivität wenden Sie sich bitte an unsere Viessmann-Community. Dort profitieren Sie neben dem Expertenwissen unserer Customer-Care-Agents von den umfangreichen Erfahrungen anderer Nutzer unserer Produkte. Für den Fall, dass Sie in der Wissensdatenbank der Community keine Antwort auf Ihre Frage finden sollten, laden wir Sie ein, gerne selbst einen Beitrag zu Ihrem Anliegen zu verfassen. www.viessmann-community.com (Diese Antwort wurde automatisch generiert, bitte antworten Sie nicht darauf)     Mit freundlichen Grüßen   Ihr Viessmann Customer-Care Team" ... Mehr anzeigen

Tja, dann mal herzlichen Glückwunsch muidl!   Hieß es nicht von Viessmann, dass sie jetzt eine dauerhafte Lösung haben und alle angefahrenen Anlagen nach Instandsetzung dauerhaft laufen? 🤔🙄   Wir werden nur verar....! Ich hatte doch tatsächlich vor ein paar Tagen nach der eigentlichen Regeneration von etwa 2,5 Stunden einen "Ausfall" ohne Fehlermeldung. Vom telefonischen Support hieß es dann, das wäre normal und kann bis zu 48 Stunden dauern. Das wäre kein Fehler 😂   Haltet durch! Ich drücke dir und allen anderen hier die Daumen muidl.   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Klar, diese Mails werden automatisch verschickt! Hauptsache, Viessmann kann sich weiter zurücklehnen...   Denn konkrete Aussagen zu Lieferterminen der Ersatzteile bekommt ihr nicht... 🤐 ... Mehr anzeigen

Unglaublich 🙈. Und ein Urlaubstag unnötig verschwendet...   Leider kein Einzelfall. Eigentlich müsste man das doch auch Viessmann in Rechnung stellen können.   VG chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   vielen Dank für deine Infos. Zwei abschließende Fragen hätte ich dennoch:   - auf welche Parameter bezieht sich die Degradation? Es kann doch sicherlich nur auf die reine Nettobetriebszeit (also abzgl. der Ausfallzeiten) bzw. auf die IST-Betriebsstunden bzw. auf die max. Betriebszeit von 80.000 Stunden ins Verhältnis gesetzt sein, richtig? Oder anders ausgedrückt: Wenn eine BSZ in 10 Jahren 5 Jahre Nettobetriebszeit hatte, dann darf die Degradation doch nur 10% betragen? Korrekt? - Was wird als Basis genommen? Die 780 Watt, die ich mal hatte? Oder immer die 750 Watt?   Danke vorab & viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@Robert_123    Hallo Robert! Was ist aus deinem Termin am 29.2. geworden? Stattgefunden? Abgesagt? Oder es kam einfach niemand? Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Herzlichen Glückwunsch Karsten!   Gib mal in die Suchfunktion "C2F0" ein, dann bekommst du ein Gefühl dafür, wie lange deine Anlage jetzt ausfällt...   Festes Daumendrücken 😉 chippie ... Mehr anzeigen

Hallo MH52,   wie war damals die Umwandlung? Wie lief diese ab? War dies für dich kostenneutral? Oder hat Viessmann Abzüge getätigt? Abwicklung über deinen Heizungsbauer oder über Viessmann direkt?   Das wäre sicherlich für viele Betroffenen hier interessant zu wissen 😊   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Carsten,   das sind leider die Vorboten vom Fehler C2F0. Mache dich schon mal auf einen längeren Ausfall gefasst.   Gruß chippie ... Mehr anzeigen

Hier mal was aus einem anderen Bereich (Auto-Kauf). Dürfte aber auf unsere BSZ übertragbar sein:   Folgen eines wirksamen Rücktritts:   "Der Käufer hat nach dem wirksamen Rücktritt Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises. Auch kann er Ersatz seiner notwendigen Aufwendungen, die mit dem Fahrzeugkauf einhergingen, verlangen. Dies sind beispielsweise die Kosten für neue Reifen, weil die alten nicht mehr fahrtauglich waren. Daher ist es sinnvoll, die Kaufbelege aufzuheben, um den Kostenaufwand nachweisen zu können. Nicht ersatzfähig sind dagegen die üblichen Unterhaltskosten für Inspektion oder Verschleißerscheinungen."   Bedeutet also auf uns übertragen: Erstattung des VOLLEN Kaufpreises sowie aller Auslagen, ohne Gasverbrauch etc.   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Ja, und meines Wissens nach aus Viessmann-Sicht auch nur den Zeitwert des Materialwertes, und das auch noch aus EK-Sicht, nicht aus VK-Sicht!!! D.h. wir würden wahrscheinlich aus Viessmann-Sicht so ca. 10% unserer Investitionskosten zurückbekommen 😂😂😂   Dass das ganze natürlich mehr als grenzwertig ist und sicherlich auch nicht gesetzeskonform, dürfte naheliegend sein...   Ich habe hierzu mal was interessantes gefunden:   "Unter den geschilderten Umständen können Sie wegen Unzumutbarkeit nach "erfolglosem zweiten Versuch" (§ 440 BGB ) wegen "fehlgeschlagener Nacherfüllung" vom Vertrag zurücktreten.   Sie sollten die fehlgeschlagenen Versuche und die Fristsetzungen dazu dokumentiert haben. Sicherheitshalber können Sie schriftlich noch eine weitere schriftliche Fristsetzung (ca. 10 Tage) zur Nacherfüllung setzen.   Danach wird dann der Vertrag rück abgewickelt, das heißt, Sie bekommen Ihr Geld zurück und können sich an einen Lieferanten/Hersteller Ihres Vertrauens wenden."   Heißt für mich im Klartext: Rückabwicklung = KOMPLETTE Rückabwicklung, also den vollen Kaufpreis zurück!!!   Übrigens: Grundsätzlich nach 2 fehlgeschlagenen Reparaturversuchen möglich!!   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Das überrascht mich auch! Lodert meine Hoffnung ja sofort wieder auf 🥂🎉   Wobei man das sicherlich nicht überbewerten darf. Es ist schon ein Unterschied, ob eine (mündliche) Aussage vom technischen Dienst kommt oder von offizieller Viessmann-Seite in schriftlicher Form... ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick!   Ich will ja nicht nerven, aber wie lange dauert solch eine Beratung bei euch? Es ist bereits mind. 5 Wochen her, dass du die Angelegenheit weitergegeben hast...   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen