Climate Solutions Community

Hallo Forum,   ich wende mich hier an euch da weder ich noch mein Installateur aktuell noch eine andere Möglichkeit kennen, den Support an meiner Anlage voranzutreiben.   Ich habe eine bewegte Geschichte mit dem VX3. Angefangen hat es mit dem VX3 4.6A8 im Mai 2021. Bei diesem wurden dann in kurzer Folge 2 oder 3 Akkus ausgetauscht, bis mir gesagt wurde dass die Akkus (2.0) nicht mehr produziert werden und ich (immerhin kostenlos) umstellen müsste auf die neuen (2.5) Packs. Der Wechselrichter wurde dann im September 23 gleich mit umgebaut auf ein System 8.0A10. Im Dezember musste dann gleich wieder einer der neuen Akkus ausgetauscht werden. Ich erinnere mich nicht mehr genau aber ich meine noch, dass der Termin zweimal angesetzt wurde weil der TD und ich beim ersten Mal keinen Akku geliefert bekommen hatten. Beim Austausch dann wurde dem TD nicht mitgeteilt dass er den Akku bitte vom Installateur abholen sollte, also musste dieser auch wieder erst beschafft werden.  Am 13.01.2024 dann meldete der nächste Akku einen Defekt. Am 14.02., also knapp einen Monat später, sollte ich dann einen Termin mit dem TD haben, zuerst nur um ein defektes Kabel zu tauschen was überhaupt nichts mit dem Akku zu tun hatte. Glücklicherweise konnte mein Installateur dabei vermitteln und erwirken, dass dort auch der Akku ausgetauscht werden sollte. Der Techniker kam, aber leider wurde ernueut kein Akku geliefert. Außerdem stellten wir fest, dass im Fehlerprotokoll des VX3 auch bereits ein weitere Akku als defekt gemeldet wurde (ist mir nicht aufgefallen, da ich den Wechselrichter wegen dem anhaltenden Fehler irgendwann einfach nur noch Morgens kurz neu gestartet habe ohne genau auf die Meldungsliste zu schauen). Dies hätte einem findigen Supporter ja auch bereits vorher auffallen können und dann dem TD gleich zwei neue Akkus schicken. Obwohl ich ja bereits mit einem halbwegs zufrieden gewesen wäre. Da ich bei diesem Termin (zu dem ich mir, wie bisher auch jedes Mal vorher natürlich Urlaub bzw. Homeoffice nehmen musste) nicht allzu glücklich mit der bisherigen Serviceleistung war versprach mir der TD sich dafür einzusetzen, dass die beiden defekten Akkus in der folgenden Woche ausgetauscht werden sollten. Am 24.02. (10 Tage später und knapp 1,5 Monate nach dem eigentlichen Vorfall) dann bekam ich eine Bestätigung, dass meine Anfrage eingegangen wäre. Seitdem habe ich nichts neues gehört, vor allem aber keinen Termin. Die Anlage läuft jetzt immerhin im Notbetrieb mit zwei von vier Akkus, aber so sollte (wie ich finde grade auch bei der Vorgeschichte) nicht der Normalzustand werden!   Langsam bin ich es Leid dass immer nur einzelne Akkus getauscht werden und es konstant lange dauert bis das überhaupt geschieht und ich inzwischen eigentlich jedes Mal nur eine 50% Chance sehe, dass etwas gemacht werden kann weil die Kommunikation innerhalb der Service- und Versand-Abteilung bei Viessmann einfach nicht besonders gut funktioniert.   Ich hoffe, dass mein Beitrag hier einfach als Tatsachenbericht und kurze Zusammenfassung meiner Reise mit dem VX3 angesehen werden kann mit dem dringenden Gesuch nach Hilfe bei meinen beiden noch zu tauschenden Akkus. Und dann habe ich ja immer noch einen, der nicht ausgetascht wurde...   Die Auftragsnummer ist 201641629, die SN des VX3 7377953318691201   Vielen Dank und viele Grüße an die armen Supporter die nichts für diese Misere können, Martin Weinberg ... Mehr anzeigen

Hi!   Da anscheinend aktuell leider meine GridBox defekt ist, habe ich keine Statistiken mehr über meinen Verbrauch und Wärmepumpe und Wallbox können nicht mehr intelligent gesteuert werden. Da kam bei mir die Frage auf, ob man eigentlich noch eine lokale Zugriffsmöglichkeit auf die Daten des VX3 hat?   Die Viessmann API mit 20 Euro pro Monat finde ich etwas sehr übertrieben nur um an die dort gelieferten 4 Werte zu kommen die ich eigentlich eh unten schon bezahlterweise stehen habe 😉   Kann der MQTT oder Modbus TCP oder sowas?   Danke und viele Grüße, Martin ... Mehr anzeigen

Hi Leute,   ich habe eine GridBox im Einsatz. Sonst schwillt das Lämplein da dran ja immer fröhlich in Petrol. Gestern Vormittag dann habe ich in das Portal geschaut und da waren plötzlich ab ca. 9:30 keine Daten mehr. Lämpchen schwillt auch nicht mehr Petrol sondern tut sich nichts mehr (Dauerleuchtend Petrol). Also, wie schon öfter hier beschrieben die Box neugestartet, irgendwann später nachgeschaut, wieder Dauerleuchte, keine Daten. Box neu gestartet, dabei geblieben - hängt anscheinend ne Weile in einer Reboot-Loop (kleines orangenes Lämpchen über dem Viessmann Logo geht nach kurzer Zeit immer wieder an). Anderes (kompatibles) Netzteil genommen: Box startet zwar durch, geht dann aber in den VPN-Fehler (dreimal kurz rot blinkend). Wieder das Original-Netzteil: Reboot-Loop, dann irgendwann dauerhaft Petrol.   Die Box ist grade einmal 2 Monate alt, kann ich da erstmal noch was anderes prüfen? Fritzbox wurde auch schonmal neu gestartet, es wurde ein anderes Netzwerkkabel genommen und das bestehende Netzwerkkabel wurde auch an einen anderen Port der Fritzbox gesteckt der sicher funktioniert...   Danke und viele Grüße, Martin ... Mehr anzeigen

Moin moin!   Ich habe seit einem Monat eine neue Heizungsanlage mit einer Vitocal 200-A AWO-E-AC201.A08 (7733753201039125). Dazu gehört unter anderem ein Warmwasserspeicher Vitocell 300-B EVBB-A mit 300l Fassungsvermögen.   Als die Anlage am 17.05. (Außentemperatur 19-20°C) installiert wurde, erreichte Sie (mit PV-Überschuss ) 53°C WW-Speichertemperatur. (Normal 48°C, mit 5°C SG-Ready Überladung dann 53°).   Aktuell habe ich das Problem, dass sie grade immer bei ähnlicher Außentemperatur (17-18°C) bei 48°C Speichertemperatur abschaltet, da die Sekundärkreis-Temperatur überschritten wird.   Folgender Verlauf im Kältekreis-Diagnosebildschirm: - Anlage geht an, Verdichter auf 60%, Sekundärkreispumpe auf 85%, VL-Temp geht fix hoch - VL-Temp auf 59°C, Rücklauf 56,4°C, Speicher dabei noch auf 44°C, Verdichter wird auf 35% runter geregelt, Sk-Pumpe weiter auf 85% - Mit steigender Speichertemperatur wird jetzt auch der RL wärmer, wodurch dann auch der VL wärmer wird. Verdichter regelt nicht weiter ab, Sk-Pumpe immer noch bei 85%. - Bei 59,9°C VL (RL bei 57,4°C) geht die WP aus und meldet eine Überschreitung der maximalen Temperatur im Sk.   Da müsste doch jetzt eigentlich "nur" der Verdichter weiter runter regeln (tut er bei Heizwasser-Bereitung auch) oder die Sk-Pumpe schneller laufen oder?   Bevor Fragen zu Codierebene 2 kommen: Der Code dafür wurde bei mir anscheinend geändert, kann das sein? Zumindest schmeißt die Steuerung mich bei jeder zuerst eingegebenen Zahl raus, nur bei der 0 überlegt sie länger 😉   Außerdem hat der Techniker (von Viessmann), der die Anlage in Betrieb genommen hat, noch gesagt er hätte nur zwei Parameter in Codierebene 2 verstellt damit die Anlage besser läuft, aber im Abnahmeprotokoll (könnte ich zur Verfügung stellen) sind nicht nur 2 Parameter aus C2 anders...   Vielen Dank und euch noch einen schönen Abend 🙂 Martin ... Mehr anzeigen

Hallo, liebe Community!   Ich bin neue hier, also habt bitte etwas Nachsicht wenn ich nicht gleich alle notwendigen Infos raushaue die benötigt werden 😉   Seit letzter Woche habe ich ein neues System bestehend aus: Vitocal 200-A (8kW) Vitocell 300-W 300l (Warmwasser) Vitocell 100-V 600l (Heizungspuffer) Vitocharge VX3 4.6A8 mit 6kWp PV und Backup-Box Vitocrossal (für die Fragen nicht so interessant) Gridbox Amtron Charge Control 11 C2 Der Plan ist, möglichst viel Sonne und möglichst kein Gas zu verwenden.   Ich liste einfach mal die Fragen auf und hoffe das reicht erstmal als Start 😉   1. Ist es tatsächlich so, dass man für die API-Nutzung des VX3 (Ich brauche eigentlich nur Kapazität und im Idealfall noch aktuell entnommene oder ladende Leistung) 20€/Monat fällig werden?? Finde ich ein bisschen sehr schade, da der Speicher 1. genug gekostet hat dass ich annehmen könnte umsonst an (meine) Daten zu kommen, die mir ja sogar kostenlos in der ViCare-App zur Verfügung gestellt werden und 2. der VX3 ja anscheinend auch keine lokale Schnittstellen besitzt, über die ich an diese wirklich minimalistischen Informationen herankommen könnte. Ist das so korrekt und gewollt?   2. Ist es ebenfalls tatsächlich so, dass ich als Endkunde keine Möglichkeit habe, ohne einen Fachpartner die Backup-Reservekapazität umzustellen? Gibt es dafür einen spezielle Grund? Das ist ja nun keine sicherheitsrelevante Funktion denke ich. Gibt es eine Möglichkeit, dass ich diese Schwelle selbst setzen kann??   3. Was geschieht, wenn der VX3 im Backup-Betrieb ist, der Speicher 0% erreicht und dann wieder die onne scheint? Ist der VX3 Kaltstart-fähig, kann dann also nach einer gewissen Zeit wieder Strom erzeugen?   4. Mit Schrecken habe ich festgestellt, dass die Amtron Charge Control offensichtlich keine automatische Umschaltung der Ladung von 3- auf 1-phasig und zurück unterstützt und ich so entweder mit einer maximalen Ladung von 3,6kW leben muss oder mit einer minimalen solaren Ladung von 4,2kW. Gibt es inzwischen andere Wallboxen, die vielleicht die automatische Umschaltung unterstützen? Mit dem "alten" VX3 mit 4,6kW Generatorleistung macht diese Wallbox dann äußerst wenig Sinn, außer man stellt die ganze Anlage auf 1-phasig um, was dann aber eben auf 3,6kW limitiert....?   5. Bleiben die Heizkreispumpen immer dauerhaft eingeschaltet, wenn die Heizung im Heizbetrieb ist, auch wenn keine Wärme abgenommen wird? Die Pumpen laufen dann ja gegen geschlossene Ventile...   6. Die Gridbox scheint mir aktuell ein wenig schlecht zu regeln. Die Wärmepumpe wird häufig ein-/ausgeschaltet, was offensichtlich an einer ungedämpften Eingangsgröße der PV-Produktionsleistung liegt. Bei einer kleinen Wolke wird die WP-Wärmeanforderung direkt zurückgenommen und bei einer kurzen Sonnenphase sofort eingeschaltet. Offenbar hat das auch (leider) nichts mit der Wetterprognose zu tun. Wird da noch dran gearbeitet?? Ebenfalls wird teilweise die Wärmepumpe eingeschaltet (mit ihrer Mindestlaufzeit), wenn der Vitocharge noch garnicht ganz aufgeladen ist, obwohl dieser priorisiert ist gegenüber der WP. Da scheint daran zu liegen, dass bei einem plötzlichen Anstieg der PV-Produktion zuerst Energie ins Netz abgegeben werden muss, bevor der Wechselrichter reagieren kann um die Ladung aufzunehmen. Durch diese 1-5s Energie-"Überschuss" wird dann sofort die WP eingeschaltet und der Speicher dadurch erstmal nicht mehr geladen?!   7. Ebenfalls eine Frage zur Gridbox. Da ich ein SmartHome habe, würde ich aufgrund der doch recht einfachen und nicht allzu gut einstellbaren Regelung der Gridbox die WP selbst steuern. Ich habe ja von außen primär die Möglichkeit über Smartgrid zuzugreifen oder gibt es noch andere Möglichkeiten (externe Anforderung schließe ich leider aus, da diese auf einen Festwert fährt, den ich von außen nicht einmal verstellen kann)? Wenn ich jetzt aber den Parameter 7E80 auf 4 Stelle, damit ich selbst die WP steuern darf, dann schnappt sich die Gridbox diese sofort wieder und der Parameter wird zurück gestellt auf 3, AUCH wenn ich in der Gridbox einstelle, dass diese die WP nicht bei überschüssiger Energie bedienen soll. Kann man diese Funktion irgendwie abschalten, ohne die WP gleich aus der Gridbox auszuschließen? Ich finde die Graphen der GB grade tatsächlich garnicht so unpraktisch und damit würde ich die Verbrauchsdaten der WP ja nicht mehr darin finden. Hat die API die Verbrauchsdaten der WP, falls man diese wirklich aus der Gridbox entfernen müsste?   Bitte entschuldigt den langen Post, aber ich dachte mir Fragen zu sammeln wäre besser als 7 einzelne Threads zu machen. Falls das eher gewünscht ist kann ich den Thread aber auch löschen und neue erstellen 🙂   Vielen Dank für die Hilfe und ein schönes Wochenende schon einmal, Martin   ... Mehr anzeigen