Climate Solutions Community

Dr_Schmelzle · ‎16.04.2024

Genau so sehe ich das auch! @Viessmann: macht endlich eure Hausaufgaben und stellt eine funktionierende Web-Version und ein funktionierendes ViCare zur Verfügung. Nach jeder Serverwartung funktioniert doch immer irgend etwas anderes nicht mehr. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎25.03.2024

Hallo Hansi, bitte die folgenden Funktionen zwingend mit aufnehmen: - alle Anzeigen und Einstellmöglichkeiten für ViCare Thermostate die heute in Viguide Web verfügbar sind - Änderungsmöglichkeiten für Sommersparschaltung - alle Funktionen und Einstellmöglichkeiten, die heute an der Anlage mit Softwarestand 2323 verfügbar sind und die dort verändert werden können LG Roland Vor allem muss man an der Stabilität der App unter iOS arbeiten. Die ist derzeit eine Katastrophe! UND: Updates für die App dürfen hinterher nicht zu solch chaotischen Analysedaten führen, wie es derzeit häufig vorkommt.

Dr_Schmelzle · ‎24.03.2024

Oh je, mein Fehler. MeineAntwort ging an Rummel, der ViCare Thermostate im Einsatz hat. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎24.03.2024

Hallo Betz, das VdZ Formular wird von Deinem HB ausgefüllt. In einem Feld muss dann vom HB eingetragen werden, dass der hydraulische Abgleich durch die ViCare Thermostate erfolgt. Mein HB hat noch die Prüf- und Zulassungsnummer der ViCare Thermostate eingetragen und das war’s auch schon. VDZ Formular unterschreiben und mit den Rechnungen hochladen. Wird von der BAFA ohne Probleme anerkannt. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎21.03.2024

UND: Gerade ist mal wieder ViCare wegen Technischer Probleme offline! Wie soll ich mit solch einer unzuverlässigen App meine Thermostate steuern, wenn Viguide fehlt?

Dr_Schmelzle · ‎21.03.2024

Hallo PeterF60, ich stimme Ihnen voll und ganz zu und möchte noch ergänzen, dass man in Viguide bei ViCare Thermostate deutlich mehr Einstellungen verfolgen und auch ändern kann als in ViCare. Ein bereits bestehendes System für User abzuschalten, ist absolut inakzeptabel, zumal ViCare unvollständig und total instabil ist. Was ist eigentlich mit den HB‘s los?? Wollen die allen Ernstes jetzt von den Kunden jeden Tag Anrufe haben, um einen ganz normalen und unkritischen Einstellwert zu ändern? Also wacht endlich auf und unterstützt uns bei unserem Protest! LG RS

Dr_Schmelzle · ‎20.03.2024

Hallo zusammen, das ist ja wohl eine Frechheit! Viessmann ist nicht in der Lage - eine korrekt funktionierende ViCare App zur Verfügung zu stellen - konsistente Verbrauchswerte darzustellen - alle Einstellwerte aus ViGuide in ViCare einzupflegen - etc. und will uns Usern jetzt noch die letzten paar Einstellmöglichkeiten wegnehmen. Im Gegenteil: Ich habe viel Geld bezahlt und verlange Vollzugriff auf mein Eigentum solange die meisten Viessmann Fachpartner ahnungslos sind und nicht wissen was sie tun. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎13.03.2024

Hallo Klaus-Peter, das würde mich auch interessieren, denn ich habe das selbe Problem. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎10.03.2024

Hallo Hr. Komp, können Sie bitte noch die Tagesverläufe des kompletten Monats Januar posten. Stromverbrauch und Thermische Leistung. Noch etwas: Die Typbezeichnung ist die Bezeichnung der Inneneinheit. Welche Ausseneinheit haben Sie? A10 oder A13? Können Sie auf der Rückseite der Ausseneinheit ablesen. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎10.03.2024

Hallo Hr. Komp, ist in der Darstellung wirklich der Stromverbrauch dargestellt? Es sieht für mich eher so aus, als ob hier die thermische Leistung dargestellt ist. Welches Analyse- und Steuerung- und Kommunikationstool benutzen Sie? ViCare? LG RS

Dr_Schmelzle · ‎03.02.2024

Hallo Mark, es sieht so aus, als ob die Vorlauftemperaturbegrenzung softwaremässig von Viessmann bei Ihnen auf 40 Grad begrenzt ist. War bei mir auch so. Das kann der Heizungsbauer aber ändern, oder Sie gehen per Web auf Viguide und ändern es für Ihren Heizkreis selbst ab. mfg RS

Dr_Schmelzle · ‎08.01.2024

Hallo Konterja93, ich sehe exakt die selben Probleme bei den Analysedaten. Hier stimmt überhaupt nichts zusammen. Ich habe auch keine Hoffnung, dass sich der Zustand schnell ändert. Echt unterirdisch für eine Firma wie Viessmann. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎06.01.2024

Hallo Gründpecht, selbst wenn der HDWE für die Heizung auf inaktiv gesetzt ist springt er in den beiden nachfolgenden Fällen automatisch an: - beim Hygieneprogramm wenn die WP die Solltemperatur nicht erreicht - beim Abtauvorgang Nachdem dies nur einige Minuten dauert gibt es am Anfang ein paar Starts, ohne dass eine zählbare Stunde erreicht wird. Sobald der mal eine Stunde wirklich gelaufen ist, wirst Du diese auch in der App sehen. Also: bis dato alles völlig in Ordnung! LG RS

Dr_Schmelzle · ‎04.01.2024

Hallo Chris, diese Antwort kenne ich bereits aus anderen Posts. Gibt es da schon einen Zeitplan bis wann das leidige Problem endlich gelöst ist? LG RS

Dr_Schmelzle · ‎03.01.2024

Guten Abend, habe dieselben Probleme. @Flo Schneider: kann sich endlich jemand von Viessmann einmal um diese Probleme kümmern. Es werden endlich korrekte Daten benötigt. Dieser Zustand ist absolut inakzeptabel! LG RS

Dr_Schmelzle · ‎26.12.2023

Hallo Christof, oh je, die Auswertung ist wirklich nicht zu gebrauchen. Hatte den Fall Gott sei Dank bislang noch nicht auf Monatsbasis. Wir als Anwender können nur über die Community Druck aufbauen, dass die Daten korrigiert werden. Das hat vor ein paar Wochen schon einmal funktioniert. Das Problem tritt oftmals immer dann auf, wenn Viessmann an den ViCare Servern rumschraubt. LG Roland

Dr_Schmelzle · ‎25.12.2023

Hallo, das selbe Verhalten sehe ich auch immer wieder in unregelmäßigen Abständen. Der Fehler liegt aber nur in der Tagesanzeige vor. Die Monatsanzeige ist korrekt. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎18.12.2023

Hallo Community, heute beobachte ich in der Analyse der Tagesanzeige in der ViCare App wieder einmal falsche Werte um Mitternacht (elektrische Leistung: 160kW, thermische Leistung minimal) die auch nicht zur Analyse in der Monatsanzeige passen. So kann keine vernünftige Auswertung der Daten erfolgen. @ Viessmann: ich gehe davon aus, dass hier wieder einmal im Hintergrund irgend jemand an den Servern geschraubt hat. ALSO: bitte umgehend beheben. LG RS

Dr_Schmelzle · ‎28.11.2023

Hallo Awot, danke, habe ich bereits gemacht. Das mit der Hysterese habe ich in Viguide gesehen. Ist aber auch der einzige zusätzlich einstellbare Wert gegenüber ViCare. LG Roland

Dr_Schmelzle · ‎27.11.2023

Hallo AWOT, völlig korrekt Dein Einwand. Bin übers WEB in Viguide und sehe auch meine Anlage. Da lässt sich definitiv keine Vorlauftemperaturbegrenzung verändern. Da lässt sich nur an einer Stelle bei Warmwasser mehr einstellen, als ich mit ViCare auch einstellen kann. LG Roland

Dr_Schmelzle · ‎27.11.2023

Ich bekomme von meinem Heizungsbauer und von Viessmann keinen Zugriff auf Viguide sondern nur auf ViCare. Das Problem wurde aber von meinem Heizungsbauer heute Morgen gelöst. Insofern jetzt alles gut LG Roland

Dr_Schmelzle · ‎26.11.2023

Hallo Moritz, danke, so würde das wohl gehen, jedoch existiert bei mir im Menüpunkt Service leider der Unterpunkt Codierebene 1 nicht, so dass ich nicht an den Wert komme. Laut AWOT geht das selbst einstellen nur ab Version 2323. Ich hab jedoch den Softwarestand 2244, bei dem das angeblich noch nicht geht. LG Roland

Dr_Schmelzle · ‎25.11.2023

Ja, das Prinzip ist mir wohl bekannt. Es ist nach der Auskunft von Viessmann nun klar, dass werksseitig die Vorlauftemperatur auf 40 Grad begrenzt ist. Die Anlage funktioniert also korrekt. Das ist durch den Fachbetrieb sehr einfach zu erhöhen. Also muss ich an den ran, egal wie. LG Roland

Dr_Schmelzle · ‎25.11.2023

Mein Softwarestand ist 2244 Kann da auch die Vorlauftemperaturbegrenzung hochgesetzt werden?

Dr_Schmelzle · ‎25.11.2023

Hallo Awot, super, danke. LG

Dr_Schmelzle · ‎25.11.2023

Hallo Awot, danke für die Info. FB im EG derzeit 32 Grad, für HK benötige ich mehr, da ich ein Haus in offener Bauweise mit Aufdachdämmung habe. Habe somit einen großen Luftraum mit Galerie, wo man unter das Dach schauen kann. Wo kann ich denn den aktuellen Softwarestand ablesen? LG

Dr_Schmelzle · ‎24.11.2023

Hallo Awot, zwei Fragen: wo kann ich den Softwarestand ablesen? wie und wo im System kann ich ggf. dann den Wert verändern?

Dr_Schmelzle · ‎24.11.2023

Hallo, ja es sind beide Heizkreise getrennt. Ich gehe davon aus, dass generell der Vorlauf von der Pumpe auf 40 Grad begrenzt ist. Bei der FB merke ich das bislang nicht, da laut Heizkennlinie bei der FB keine 40 Grad angefordert werden.

Dr_Schmelzle · ‎24.11.2023

Hallo Herr Schneider, der Fachbetrieb geht aufgrund vieler Störungsmeldungen noch nicht mal mehr ans Telefon. Also habe ich seit Tagen keinen Zugriff! Wenn der Fachbetrieb das Remote machen kann, so können Sie das doch auch, wenn ich Ihnen die Login-Daten telefonisch oder per Mail mitteile, oder nicht? Ich suche nach einer Lösung für das „kleine“ Problem. LG Roland

Dr_Schmelzle · ‎24.11.2023

Hallo Herr Schneider, danke für die Info, leider nützt mir diese nicht viel, da mein Fachbetrieb in den nächsten Tagen und Wochen keine Zeit für mich hat. Kann das Thema Remote durch Viessmann gelöst werden? Ich friere nämlich sonst in den den nächsten Tagen, obwohl ich eine neue Heizung habe. LG Roland

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