Climate Solutions Community

@Patrick_ZargesWürdest Du Dich bitte um die Ausfallentschädigung bemühen. Hatte Dich versehentlch nicht verlinkt in meinem Post vom 25.03.24 - DANKE ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, der Termin am 08.03. wurde tatsächlich abgesagt - O-Ton: "Die zur Wartung benötigten Teile wurde über Nacht nicht geliefert". Bei einer Vorlaufzeit von zwei Monaten - wirklich? 😞 Nun waren heute endlich zwei nette Kollegen da und haben das Gerät gewartet und auf neuesten Stand gebracht. Wenn dann mal jemand kommt, kann ich nichts Negatives berichten. Aber wer kümmert sich nun um die Entschädigung für den 16-wöchigen Ausfall der BSZ?  Grüße Tobias ... Mehr anzeigen

...Terminvorschlag 08.03. 😞 -- hoffentlich wird dieser dann auch gehalten... Schönes WE ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, eine weitere Woche ohne Terminvereinbarung ist morgen vergangen. Kannst Du bite nochmal nachhaken. Die Strompduktion fällt ausgerechnet in der besten Jahreszeit aus. Das hat natürlich auch Auswirkungen auf meine Rückvergütungen (Vorauszahlungen 2025) vom Netzbetreiber. Danke Tobias ... Mehr anzeigen

... wann kann ich denn mit der Wartung rechnen? Bisher hat sich ja noch niemand gemeldet...  ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, wer sind denn die Zuständigen? Und wann melden die sich bei mir?  Gerne kannst Du mir auch auf meinen eigenen Beitrag hört in Forum antworten.  Grüße  Tobias  ... Mehr anzeigen

...ich habe den 10 Jahres-Wartungsvertrag an meinen HZB bezahlt. Ansonsten habe ich kein offizuelles Dokument von Viessmann!?   Die Anlage ist mit dem Netzwerk verbunden und auch die App funktioniert einwandfrei. Ich gehe davon aus, dass der Zugriff gewährleistet ist!?  ... Mehr anzeigen

Hallo Michael, wie ging es bei Dir weiter? Auch ich habe nur durch Zufall in der App festgestellt, dass eine Wartung der Brennstoffzelle aussteht. Hierzu gab es leider auch keine Push-Benachrichtigung über die App. Auch kein Hinweis an der Heizungsanlage. In der App steht beim "Warnhinweis" ebenfalls kein Datum, ABER "die Stromproduktion wird bis zur durchgeführten Wartung eingestellt" ! Und dies ist nun unbemerkt bereits seit KW 49/2023 erfolgt !! Keine Info hierüber, keine Terminvereinbarung !! Wie kann das sein? Wie komme ich schnellstmöglichst an einen Termin? Woher hast Du die Angabe zur Entschädigung von EUR 5,- pro Tag Ausfall? Grüße Tobias ... Mehr anzeigen

Halli Hagi,   wie ging es bei Dir weiter?   Ich habe das selbe Problem und bin nur zufällig darauf gestoßen, dass die Wartung ansteht und seit KW 49 nun auch dei Stromproduktion eingestellt wurde !   Wie komme ich Deiner Meinung nach am besten an einen Termin?   Kam Viessmann für den Stromproduktionsausfall auf? Bei mir in den Wintermonaten kommt da ja schon ein schönes Sümmchen zusammen.   Grüße   Tobias ... Mehr anzeigen

Schönen guten Tag, ich habe leider das selbe Problem mit dem Termin ! Nur durch Zufall habe ich in der App festgestellt, dass eine Wartung der Brennstoffzelle aussteht. Hierzu gab es leider keine Push-Benachrichtigung über die App. Auch kein Hinweis an der Heizungsanlage. In der App steht beim "Warnhinweis" kein Datum, ABER "die Stromproduktion wird bis zur durchgeführten Wartung eingestellt" ! Und dies nun unbemerkt bereits seit KW 49/2023 !! Keine Info hierüber, keine Terminvereinbarung !! Wie kann das sein? Wie komme ich schnellstmöglichst an einen Termin? Auf der gesamten Homepage keine Möglichkeit, mein HZB kommt auch nicht weiter. Über mehrere Wochen keine Stromproduktion in den kältesten, ergo produktivsten Wochen des Jahres - sehr unglücklich was hier verloren geht. Ich bitte um eine sehr kurzfristige Kontaktaufnahme und Wartung . Grüße Tobias Köhler ... Mehr anzeigen

Schönen guten Tag, ich habe leider ein ähnliches Problem. Nur durch Zufall habe ich in der App festgestellt, dass eine Wartung der Brennstoffzelle aussteht. Hierzu gab es leider keine Push-Benachrichtigung über die App. Auch kein Hinweis an der Heizungsanlage. In der App steht beim "Warnhinweis" kein Datum, ABER "die Stromproduktion wird bis zur durchgeführten Wartung eingestellt" ! Und dies nun unbemerkt bereits seit KW 49/2023 !! Keine Info hierüber, keine Terminvereinbarung !! Wie kann das sein? Wie komme ich schnellstmöglichst an einen Termin? Auf der gesamten Homepage keine Möglichkeit, mein HZB kommt auch nicht weiter. Über mehrere Wochen keine Stromproduktion in den kältesten, ergo produktivsten Wochen des Jahres - sehr unglücklich was hier verloren geht. Ich bitte um eine sehr kurzfristige Kontaktaufnahme und Wartung . Grüße Tobias Köhler ... Mehr anzeigen

Schönen guten Tag, ich muss mich leider Herrn Faßnacht anschließen. Nur durch Zufall habe ich in der App festgestellt, dass eine Wartung der Brennstoffzelle aussteht. Hierzu gab es leider keine Push-Benachrichtigung über die App. Auch kein Hinweis an der Heizungsanlage. In der App steht beim "Warnhinweis" kein Datum, ABER "die Stromproduktion wird bis zur durchgeführten Wartung eingestellt" ! Und dies nun unbemerkt bereits seit KW 49/2023 !! Keine Info hierüber, keine Terminvereinbarung !! Wie kann das sein? Wie komme ich schnellstmöglichst an einen Termin? Auf der gesamten Homepage keine Möglichkeit, mein HZB kommt auch nicht weiter. Über mehrere Wochen keine Stromproduktion in den kältesten, ergo produktivsten Wochen des Jahres - sehr unglücklich was hier verloren geht. Ich bitte um eine sehr kurzfristige Kontaktaufnahme und Wartung . Grüße Tobias Köhler ... Mehr anzeigen

Schönen guten Tag, ich muss mich leider Herrn Faßnacht anschließen. Nur durch Zufall habe ich in der App festgestellt, dass eine Wartung der Brennstoffzelle aussteht. Hierzu gab es leider keine Push-Benachrichtigung über die App. Auch kein Hinweis an der Heizungsanlage. In der App steht beim "Warnhinweis" kein Datum, ABER "die Stromproduktion wird bis zur durchgeführten Wartung eingestellt" ! Und dies nun unbemerkt bereits seit KW 49/2023 !! Keine Info hierüber, keine Terminvereinbarung !! Wie kann das sein? Wie komme ich schnellstmöglichst an einen Termin? Auf der gesamten Homepage keine Möglichkeit, mein HZB kommt auch nicht weiter. Über mehrere Wochen keine Stromproduktion in den kältesten, ergo produktivsten Wochen des Jahres - sehr unglücklich was hier verloren geht. Ich bitte um eine sehr kurzfristige Kontaktaufnahme und Wartung . Grüße Tobias Köhler ... Mehr anzeigen