Vitoconnect Anmeldung

[Elchi62]

Hallo, ich habe am 20.3.17 ein Vitoconnect 100 OPT01 registriert. Die Aktivierungsmail habe ich nicht erhalten.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Elchi62,

hast du auch schon in deinem Spamordner nachgeschaut?

Poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100. Dann kann ich prüfen, ob sich ggf. ein Tippfehler bei der Registrierung eingeschlichen hat oder die Bestätigungsmail neu anfordern. 🙂

Beste Grüße °be

[Elchi62]

Hallo, der Spamordner ist leer. Die Herstellernummer ist 7571381617704201.

Viele Grüße Elchi62

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe den Link nun erneut angefordert. Bitte prüf nochmal, ob dieser angekommen ist.

Beste Grüße °be

[Elchi62]

Vielen Dank. Die Mail ist angekommen und die Anmeldung funktioniert.

Viele Grüße Elchi62

[Psiegler]

Habe ein ähnliches Problem. Wobei bei mir die Anmeldung nicht komplett durchgelaufen ist. Ich kann mich aber nicht anmelden, da Email und Passwort angeblich nicht existieren. Und mit meinen Daten auch keinen neuen Zugriff beantragen,
da die App dann sagt, dass die Daten schon existieren.

Die Herstellnummer ist 7571381729141109

[CustomerCareBen]

Hallo Psiegler,

deine Vitoconnect 100 ist zwar online, aber noch nicht registriert.

Für die Registrierung empfehle ich dir, die ViCare zu verwenden.

Beste Grüße °be

[martenn]

Guten Abend.

Ich habe das Problem, dass ich heute mein Vitoconnect 100 in Betrieb nehmen wollte, was auch soweit geklappt hat. Ich bekomme aber keinen Aktivierungslink für meine Mailadresse und nun komme ich nicht ran.

Verbindung des Optokopplers zur Anlagensteuerung und WLAN-Verbindung steht soweit.

Wie komme ich nun zum Aktivierungslink? Gibt es eigentlich keine offiziellen Support-Kanäle (Tel. , Mail, Selfservice) für die Vitoconnect-Produkte?

Ich bitte um kurzfristige Unterstützung.

Vielen Dank

MfG

Markus

[CustomerCareBen]

Hallo martenn,

poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100, damit ich den Status über unseren Server prüfen kann.

Eventuell hat sich bei der Registrierung ein Tippfehler eingeschlichen.

Also Support-E-Mailadresse kannst du die Social-Media@Viessmann.com verwenden.

Beste Grüße °be

[martenn]

Hallo Benjamin,

einen Tippfehler schließe ich eigentlich aus, weil ich den QR-Code per Smartphone eingelesen und x-mal abgeglichen habe.

Die Nummern schicke ich gleich per Mail.

MfG

Markus Tenner