Keine Verbindung zum Server

[Makra1209]

Ich bekomme seit Monaten die Info,

Keine Verbindung zum Server,

Neustart der Anlage habe ich schon gemacht. Wlan ist durch Repeatet vorhanden. Damit ist die App völlig unbeauchbar.Meine Heizungsanlage ist eine Vitodens 300-W von 2021

[CustomerCareChris]

Hallo Makra1209,

könntest du bitte die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls posten, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team