Nichtabschalten der Zwangsladung beim einmaligen Aufwärmen des Brauchwassers über VITOHOME300

[Bluemi]

Problem mit Zwangsladung beim einmaligen Aufwärmen des Brauchwassers außerhalb der programmierten Zeiten durch VITOHOME 300. Die über VITOHOME veranlaßte Zwangsladungsroutine schaltet nicht mehr ab und die Brauchwassertemperatur wird so auch nachts nicht reduziert.

Kesselanlage:    Viessmann Vitodens 333-F Typ. WR3C 5,2 – 26,0k Kompaktgerät mit Vitotronic 200

Kaufdatum:       November 2008

Brauchwasserkonfiguration über VITOHOME 300

Tmax = 50°C

Tmin = 10°C

Hysterese 2.5°C

Problembeschreibung:

• 1. Zwangsladung heizt Brauchwasser bis zum programmierten Wert (50°C) auf: korrekt
• 2. Wasserhahnsymbol blinkt bis zum Erreichen der Solltemperatur: korrekt, danach blinkt es nicht
• 3. Nach Abkühlen des Brauchwassers um ca 5°C beginnt Aufheizprozeß immer wieder [wie unter (2) beschrieben] ohne blinkendes Wasserhahnsymbol  und nicht einmalig: ->Fehler

Dieser Zustand läßt sich nur durch Ausschalten der Kesselanlage im Keller beheben, nur dann wird die kontinuierliche Zwangsladung abgeschaltet.

Innerhalb der programmierten Zeiten verhält sich die Regelung korrekt, Aufheizen des Brauchwassers bis zur Solltemperatur, erneutes Aufheizen des Brauchwassers nach Abkühlen um ca 5°C

Ein testweises Reduzieren der Solltemperatur verschiebt den Brauchwasser-Temperaturbereich korrekt, so daß ein Problem mit der Temperaturmessung (Meßfühler und Auswerteeinheit m.E. ausscheidet), der Zwangsladungsfehler bleibt aber bestehen.

Die kontinuierliche Zwangsladung wird auch nicht nach Durchlaufen der programmierten Zeiten abgeschaltet.

Frage zur Problemlösung:

Welche Bedingungen müssen eigentlich vorliegen, um die Software der Zwangsladungsroutine abzuschließen?

(Sollte eigentlich nur das Erreichen der Maximaltemperatur sein, und die wird ja erkannt).

Wo ist der Fehler zu suchen?

[Achat · Accepted solution]

Entspricht die "Zwangsladung" dem Partybetrieb? Partybetrieb ist so lange aktiv, bis die Betriebsart umschaltet (hier also Ende des Partybetriebs oder Ende des reduzierten Betriebs), maximal 8 Stunden; während des Partybetriebs ist dauernd WW-Bereitung aktiv, der Speicher wird also bei Bedarf wieder aufgeheizt.

Für eine nur einmalige Speicheraufheizung muss der Partybetrieb eingeschaltet (-> Aktivierung Speicheraufheizung) und bald darauf (nach ca. 10 Sekunden) wieder ausgeschaltet werden, siehe dazu die Beschreibung in der Bedienungsanleitung. Eine einmal begonnene Speicheraufheizung wird zueende geführt, auch wenn die programmierte Zeit oder der Partybetrieb vorher zuende sind.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Bluemi,

bei der Zwangsladung sollte normalerweise eine einmalige Warmwasserbereitung auf den normalen Sollwert erfolgen. Ist der Sollwert erreicht, muss die Zwangsladung abschalten. Voraussetzung dafür ist, dass die Displayanzeige sich im Ruhebild befindet.

Wenn nach der Aktivierung der Zwangsladung permanent eine Warmwasseraufbereitung erfolgt, hat sich vermutlich eines der beiden Systeme (Vitodens 333-F o. Vitohome) "aufgehangen". Hast du mal einen Netzreset der Vitohome 300 durchgeführt?

Was wird im Display der Vitohome 300 angezeigt, wenn das Warmwasser permanent bereitet wird?

Beste Grüße °be

[Bluemi]

Hallo Benjamin,
im Display der Vitohome 300 gibt es nach Erreichen der Solltemperatur keinen "blinkenden Wasserhahn" mehr, das Display ist im Normalzustand.
Der Wasserhahn blinkt erst wieder, wenn der fehlerhafte Wiederaufheizvorgang erneut beginnt.
Die Annahme, daß sich eines der beiden Systeme "aufgehangen" hat, scheint mir plausibel. Wie kann ein Netzreset an der VITOHOME 300 durchgeführt werden und wird dabei die gesamte Konfiguration gelöscht?
Auffällig ist, daß ein Ausschalten und Wiedereinschalten des VITODENS diesen Fehler behebt, zumindest bis zur nächsten manuellen Zwanfgsladungsanforderung über VITOHOME 300.

Beste Grüße
Bluemi

[CustomerCareBen]

Wenn sich die Vitohome "aufgehangen" hat, bleibt die Anforderung aktiv und es wird nach Unterschreiten der Speicher-Solltemperatur um die genannten 5°C wieder eine Anforderung an den Vitodens gegeben. Daher kann das Verhalten der Anlage durchaus plausibel sein.

Den Netzreset der Vitohome führst du durch, indem du die Netzzuleitung kurz vom System trennst und die Verbindung dann wieder herstellst. Alle eingestellten Daten sollten dabei vorhanden bleiben.

Beste Grüße °be

[Bluemi]

Hallo Benjamin,
den von Dir vorgeschlagenen "Netzreset" der VITOHOME habe ich nach der Zwangsladungsanforderung und während der fehlerhaften 2. Warmwasseraufbereitung durchgeführt
Dauer des Reset ca ~ 1 Minute. Die fehlerhafte Warmwasseraufbereitung bleibt aber bestehen. Erst ein "Netzreset" der VITODENS-Regelung behebt diesen Zustand dauerhaft.
Gibt es Maßnahmen/kontrollmöglichkeiten an der Kesselanlage, zur Beseitigung des Fehlers?
( Viessmann Vitodens 333-F Typ. WR3C 5,2 – 26,0k Kompaktgerät mit Vitotronic 200)
Beste Grüße
Bluemi

[CustomerCareBen]

Der Netzreset sollte vorher durchgeführt werden und nicht erst, wenn wieder eine fehlerhafte Anforderung erfolgt ist. Denn dann ist das Signal gesetzt.

Bitte den Netzreset der Vitohome durchführen und dann die Zwangsladung nochmals starten. Wenn das Problem weiterhin auftritt muss eventuell die Vitohome mal in die Werkseinstellung zurückversetzt werden.

Nach Rücksprache mit unseren zuständigen Spezialisten ist es unwahrscheinlich, dass die Ursache beim Vitodens liegt. Du kannst aber gerne mal die Diagnose/ Kurzabfrage abfragen, wenn er wieder unvermittelt in die Zwangsladung geht. Um die Daten der Kurzabfrage abfragen zu können, musst du die Taste "Abschaltbetrieb" und die Taste "Heizkörper/ Wasserhahn" gemeinsam für ca. 2s drücken. Über +/- kannst du dann durch die Abfragen "blättern".

Beste Grüße °be

[Bluemi]

Netzreset der Vitohome durchgeführt, Zwangsladung gestartet. Problem der fortwährenden Warmwassererwärmung bleibt.weiterhin bestehen.

Vitodens Diagnose gestartet nachdem Wasserhahn nicht mehr blinkt:
Kesseltemp Soll 53°C Ist 52°C / WW-Temp Soll 53°C Ist 54°C
ca. 1 Stunde später:
Kesseltemp Soll 42°C Ist 43°C / WW-Temp Soll 53°C Ist 54°C

Bleibt wohl nur noch, den Auslieferungszustand der Vitohome wiederherzustellen und vorher die aktuellen Einstellungen zu speichern.
Passwort Fachperson nach reset: 9
Geht die komplette Heizungs-Anlage nach dem Wiederherstellen des zuvor gespeicherten Zustands wieder ohne weitere Konfiguration in den Normalbetrieb?
Beste Grüße
Bluemi

[CustomerCareBen]

Sofern du an der Heizungsanlage nichts änderst, geht die Anlage danach auch wieder ganz normal in den Regelbetrieb.

Beste Grüße °be

[Bluemi]

Auslieferungszustand der Vitohome wiederhergestellt, aktuelle Einstellungen zurückgeladen (nur die individuell vergebenen Raumnamen wurden nicht übernommen), Zwangsladung durchgeführt -> Fehlerbild unverändert. Der Vitodens zeigt dann in der Diagnose fehlerhaft die 53°C-Solltemperatur an und setzt diesen Wert erst zurück, nachdem er stromlos gemacht wurde. Doch ein Vitodens Problem?
Beste Grüße
Bluemi

[CustomerCareBen]

Da wir weitestgehend alles Andere ausgeschlossen haben, scheint eventuell wirklich ein Problem mit der Vitodens-Regelung vorzuliegen. Ich werde dazu mal Rücksprache mit unseren Spezialisten halten, was eventuell noch getan werden kann und melde mich hier wieder.

Beste Grüße °be

[CustomerCareBen]

Hallo Bluemi,

nach Rücksprache mit unseren Spezialisten vermuten diese aktuell auch, dass die Ursache bei der Vitodens-Regelung liegt.

Ich schlage vor, dass wir einen Masterreset der Regelung durchführen. Nach dem Masterreset müssen alle Codierungen wieder neu eingestellt werden. Solltest du dir das nicht zutrauen, wende dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb.

Um den Masterreset durchzuführen, musst du in der zweiten Codierebene die Codieradresse 8A auf 176 stellen und die Adresse 7C auf 42.

Beste Grüße °be

[Bluemi]

Hallo Benjamin,
das Einstellen der Codierungen würde ich mir schon zutrauen. Ich würde zunächst mal alle Codierungen 1 und 2 auslesen und aufschreiben (wenn dies der richte Weg ist?!). Weitere Konfigurationen/Einstellungen sind nach dem MasterReset nicht erforderlich?
Dann den MasterReset veranlassen, überprüfen bzw. ändern der Codierungseinstellungen .... und die Hoffnung, daß die Heizung zumindest wieder anläuft.

Beste Grüße
Bluemi

[Hansi_Buentgens · Accepted solution]

Hallo Bluemi,

nach dem Master-Reset musst du die Heizzeiten neu einstellen, die Heizkreise zuweisen, die Heizkennlinie anpassen, Datum und Uhrzeit prüfen und natürlich die Codierungen wieder so einstellen, wie sie vorher waren.

Beste Grüße °be

[Bluemi]

Hallo Hansi,
die Heizzeiten sind über die VITOHOME 300 eingestellt, bleiben sie nicht erhalten?
Die Zuweisung der Heizkreise wird nur über die Codierung 1 eingestellt, in meinem Fall 00:2
Datum und Uhrzeit wird über den angeschlossenen Funkempfänger eingelesen.

Also: Masterreset, Codierung 1 und Codierung 2 eintragen/überprüfen und sonst keine weiteren Knöpfe und verborgene Schalter betätigen - dann sollte die Heizung zumindest grundsätzlich wieder funktionieren (ohne support des Heizungsinstallateurs). Nachdem der Kälteeinbruch der letzten Tage in Bayern vorbei ist, könnte ich es am Wochende mal versuchen (ohne Gefahr einer frierenden Frau oder Tochter bei einem Fehlschlag)

Beste Grüße
Bluemi

[Hansi_Buentgens · Accepted solution]

Hallo Bluemi,

die Einstellungen an der Vitohome sollten erhalten bleiben. Der Master-Reset betrifft nur den Wärmeerzeuger und dessen Regelung

Beste Grüße °jo

[Bluemi]

Hallo,
Masterreset wie von Euch vorgeschlagen durchgeführt
Codierung 1 wie vorher konfiguriert (war nur ein Anpassen der Kennlinie)
Zwangsladung eingeschaltet
Fehlerbild unverändert!
VITODENS eine Minute abgeschaltet
Nach Wiedereinschalten von VITODENS wird die kontinuierliche Zwangsladung abgeschaltet.

Codierung 2 wie vorher konfiguriert
Zwangsladung eingeschaltet
Fehlerbild unverändert!
VITODENS eine Minute abgeschaltet
Nach Wiedereinschalten von VITODENS wird die kontinuierliche Zwangsladung abgeschaltet.

Übrigens: Während der programmierten "Brauchwasser-heiß-Phase" (über das Zeitprogramm) bewirkt die "Abwesenheitsfunktion" ein Beenden der Aufheizroutine bis zum Beenden der "Abwesenheitsfunktion".
Daraus läßt sich wohl schließen, daß das Fehlerbild nicht auf einen Hardware-Fehler zurückzuführen ist.
Könnte es somit nur noch ein Software-Bug sein ?

Beste Grüße
Bluemi

[CustomerCareBen]

Hallo Bluemi,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Da auch das nichts geholfen hat, müssen wir aktuell davon ausgehen, dass es sich um einen internen Fehler der Vitohome 300 handelt. Abhilfe könnte somit der Austausch der kompletten Einheit schaffen. Diese ist jedoch leider nicht mehr erhältlich. Alternativ kann die Vitocomfort 200 eingesetzt werden. Diesbezüglich solltest du dich mit deinem Heizungsfachbetrieb in Verbindung setzen.

Beste Grüße °be

[Achat]

@Bluemi

In welcher Betriebsart befindet sich das Gerät aktuell: nur WW-Bereitung oder WW+Heizung?

Wie sind nach den Masterresets folgende Codieradressen eingestellt: 06, 59, 60 (alle in Codierung 2)? Welche Soll-WW-Temperatur ist eingestellt?

Beobachte bitte das Gerät während einer Speicheraufheizung, sowohl während der programmierten WW-Zeit als auch bei Zwangsladung ausserhalb der programmierten WW-Zeiten: Läuft der Brenner durch oder schaltet er zwischendurch ab und wieder an? Welche Werte zeigt die Diagnoseabfrage zu Beginn, während und am Ende der Speicheraufheizung? Wie lange dauert die Speicheraufheizung?

Wie lange kennst du das Gerät schon, funktionierte die Zwangsladung früher mal wie erwartet resp. anders?

[Bluemi]

@Achat
wie wird die Diagnoseabfrage veranlaßt?

[Achat]

Diagnoseabfrage: Tasten Abschaltbetrieb und "Heizen+WW" gleichzeitig drücken, bis "Diagnose" erscheint, dann loslassen und erste Anzeige abwarten (Neigung), dann mit der Plus- oder Minustaste weiterblättern; Aussteigen mit OK. Das ist nur eine Abfrage, man kann also nichts kaputt machen oder verstellen.

Die Beschreibung ist in der Serviceanleitung unter "Serviceabfragen - Temperaturen, Kesselcodierstecker, Kurzabfragen".