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ViCare App zeigt schon wieder keine Daten

Meine Anlage ist eine Vitodens Vitosolar 300-F mit LAN-Kommenukationsmodul.

Seriennummer: 7555113611728103

Lan Modul Herstelldaten: 7555115612981105

ID: FB81407D28CE7AB4

Im Display der Heizung wird die Kommunikation als ok angezeigt.

 

Im Juni waren die Daten schon mal weg. Jetzt ist das Problem wieder aufgetreten. Mir fehlen die Daten von Juni/Juli und August 2023. Die Daten sind in der Heizung vorhanden, werden aber in der App nicht angezeigt. Ich kann die Anlage nicht ständig online lassen (Gründe habe ich im Juni erläutert).

 

Tagesdaten sind wohl vorhanden, aber die Wochen 26 bis 34, bzw. 35 sind nicht vorhanden.

 

Ich habe die Heizung schon mal aus- und nach 10 Min. wieder eingeschaltet, die App neu installiert, aber keine Änderung.

 

Kann mir bitte jemand sagen, warum das Problem jetzt schon wieder auftritt?

 

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1 ANTWORT 1

Hallo Gemini_67,

 

hier liegt wohl noch ein Fehler vor, von dem vereinzelnd Anlage betroffen sind, das Thema ist weiter in Klärung. (Ticket: TVC-1256)

 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

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