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ViCare Geofencing "dauerhaft Abwesend" obwohl Handy "Zu Hause"

Seit Ende letzten Jahres nutzen wir Geofencing und waren bisher eigentlich zufrieden.

 

Seit Beginn der Heizperiode haben wir folgendes Problem:

Für die Anlage sind wir dauerhaft auf abwesend.  Egal ob wir zu Hause bin oder weg bin. Diese Option ändert sich nie.

 

FloLi_1-1667761740000.png

Das Komische ist, dass die Handys, die entscheidend für diese Einstellung sind, aber beide "zu Hause" sind.

Im Ergebnis ist die Funktion somit nutzlos, da wir sie ausschalten muss, damit die Heizung angeht.

 

Sofern sich das Problem nicht lösen lässt, muss ich die Funktion kündigen, auch wenn ich die Grundfunktion super finde, damit man Energie sparen kann.

2 ANTWORTEN 2

Hallo FloLi,

 

sind denn auf allen eingebundenen Endgeräten auch die Hintergrundaktualisierungen aktiv und hast du die Endgeräte alle mal neugestartet?
Sind die Versionen der ViCare auf dem aktuellsten Stand? 

 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

Hallo Benjamine,

 

ich habe die App auf allen Geräten neuinstalliert und neugestartet. Die App darf auf den genauen Standort zugriffen und Aktivitäten im Hintergrund sind erlaubt.

 

Der Zugriff auf den Standort funktioniert, wie das Bild zeigt, aber die App setzt es nicht richtig um.

Screenshot_2022-11-12-09-02-17-41_7c6675ada7b05a8d2d5c5ffa2a487337.jpg

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Habe die Option zwischenzeitlich gekündigt, hoffe aber, dass eine Lösung gefunden wird.

 

Grüße FloLi

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