Kommunikationsmodul ist regelmäßig nicht verbunden

[ChristianHH]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meine Vitocrossal 300 mit Vitoconnect mit dem Internet verbunden. Seit dem Betrieb kommt regelmäßig (häufig) die Meldung, dass das Kommunikationsmodul nicht verbunden ist (manchmal ist der verbindungsabbruch nur ein paar Stunden, manchmal einen ganzen Tag) Der WLAN Router befindet sich in unmittelbarer Nähe. Können Sie mir weiterhelfen? 

[CustomerCareChris]

Hallo ChristianHH,

aktuell ist die Anlage online, aber mit einer WLAN Signalstärke von -81dBm, das ist zu gering, um eine dauerhafte Verbindung zu ermöglichen, hier kann es zu Abbrüchen kommen.

Wir empfehlen eine Signalstärke von -56dBm nicht zu unterschreiten.

Als Erstes sollte also für ein besseres WLAN Signal gesorgt werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team