Zu den eingegebenen Herstell-Daten konnte keine Anlage gefunden werden.

[HS_DD]

Eine Neuanlage einer Heizung schlägt fehl.

Typ: Vitocom 100 LAN 1

Vitodata-Fehlermeldung:

"Zu den eingegebenen Herstell-Daten konnte keine Anlage gefunden werden. Bitte überprüfen Sie die Anschlüsse der Vitocom."

Vitocom läuft. Status LED 4 leuchtet dauernd gün.

Allerdings zeigt die LED 3 (IP) dauernd gelb. Ports auf dem Router sind Port 80 und 443 geöffnet.

Gruß

HS

[CustomerCareBen]

Hallo HS_DD,

was genau hast du denn vor?

Hast du bereits eine Vitocom 100 LAN1 registriert und möchtest jetzt eine zusätzliche Vitocom 100 LAN1 aufschalten?

Wenn die LED 3 (IP-Verbindungsstatus) gelb blinkt oder leuchtet, gibt es ein Problem mit der Verbindung zum Router. Hast du an deinem Router DHCP aktiviert und findest du die Vitocom in deinem Netzwerk?

Beste Grüße °be

[HS_DD]

Hallo Benjamin,

ich habe die Vitocom 100 LAN 1 noch nicht registriert. Daran scheitert es ja auf der Vitodata-Seite.
Neu-Anlage Heizung > Vitocom Lan 1 ausgewählt > nach Eingabe der S/N kommt die o.a. Fehlermeldung.
Was tun?

Gruß

[CustomerCareBen]

Ist dein Vitocom denn schon online? Welchen Status haben die LEDs?

Beste Grüße °be

[HS_DD]

Die Vitocom ist online, zumindest in meinem Netz. Sie ist in der DMZ und bekommt eine IP, in der DMZ gibt es keine Portbeschränkungen für ausgehende Verbindungen. Die LED 3 leuchtet dauerhaft gelb, auch nach einem Reset (Auslieferungszustand wieder herstellen mit T4).

[CustomerCareBen]

Wenn die LED gelb leuchtet, erreicht die Vitocom den Server nicht. Da der Server aber erreichbar ist, muss ich davon ausgehen, dass etwas mit den Netzwerkeinstellungen nicht stimmt.

Beste Grüße °be

[HS_DD]

Hi Benjamin,
ich habe mir nun mal selber geholfen, indem ich meinen ersten Weihnachtsurlaubstag verwendet und mir Zeit genommen habe.
Ergebnis: Update für die Vitocom runtergeladen und via USB installiert. Siehe da - alles funkt, beide LED mit Dauergrün, Anlage erreichbar und konfigurierbar.
Wenn ich mir die Bemerkung verkneifen darf: An meinem Netz hat es nicht gelegen. Hätte mich auch gewundert, bin ich doch beruflich in der IT unterwegs. Dann hätte ich gekündigt ... 🙂
Frohes Fest

Beste Grüße
H.

[CustomerCareBen]

Na das ist doch schön.

Ich bin davon ausgegangen, dass die Vitocom auf dem aktuellsten Stand ist, da es sich um eine "Neuanlage" handelt, wie du eingangs geschrieben hast.

Gruß °be