keine Kommunikation zwischen dem Smartphone und vitoconnect 100 opt01

[pneu11]

Ich kann seit einigen Tagen nicht mehr mit meinem Smartphone oder Tablett mit der Vitoconnect 100 kommunizieren sondern erhalte nach dem Login-Versuch ständig die Meldung

"Verbindung abgebrochen.

Die Kommunikation mit dem Server ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut"

Was kann ich machen.

Sämtliche, mögliche Resets wurden bereits durch geführt.

[Andre66 · Accepted solution]

Hallo,

nutzt du auf deinem Handy einen VPN Dienst bzw. ein Antivirenprogramm? Deaktiviere das mal und teste die App dann nochmal.

Viessmann arbeitet an dem Problem.

[pneu11]

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Das Problem hat sich durch Ihren Hinweis auf das Vorhandensein eines Virenschutzprogramms auf meinem Smartphon erledigt. In der Tat verhinderte das bei mir installierte Vierenschutzprogramm „Norton 

360“ die Kommunikation mit dem Server.

Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe!!!

Beste Grüße 

Peter Neuburg 

Am 06.03.2024 um 13:23 schrieb Viessmann Climate Solutions Community <support@viessmann-community.com>: