Hallo, an unserer Solaranlage mit 2 x Vitosol 100 ist an einem Kollektor die Glasscheibe defekt.

[Schu]

Austausch des Solarkollektors sowie der Steuerung (defekt wurde bei der Rep festgestellt) schlugen mit 2700 Euro zu Buche. Die Anlage ist jetzt gerade mal 7 Jahre montiert. Gibt es eine Kulanzregelung hierfür. Habe im Internet verschiedenen andere Betreiber gefunden die das gleiche Problem haben.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Schu,

eine Kulanz wird immer im Einzelfall entschieden, dafür gibt es keine generelle Regelung. Glasbruch wird normalerweise über die Hausratversicherung mit abgedeckt. Diesbezüglich solltest du dich mal an deine Versicherung wenden.

Was die Steuerung angeht sind wir gerne bereit eine Kulanz zu prüfen. Dazu muss ein Kulanzantrag von deinem Heizungsfachbetrieb in unserer zuständigen Verkaufsniederlassung eingreicht werden.

Beste Grüße °be