Fernzugriff Vitocomfort 200 nicht möglich

[kainplan]

Guten Abend,

ich bekomme keine Verbindung mehr per Fernzugriff auf meine Anlage. Auch das Anmelden auf https://www.vitocomfort200.com ist nicht mehr möglich. Passwort anfordern ebenso.

Das gleiche kann mein Vater der auch eine Vitocomfort betreibt bestätigen.

Ich bitte um hilfe.

Dank und Grüße

Sven

[ingoteg]

Leider ist bei uns der Fernzugriff Vitocomfort 200 seit 06.04.19 mittags auch nicht mehr möglich.

Gibt es Serverprobleme oder ist das Produkt deaktiviert worden.

Liebe Grüße

Ingobert

[CustomerCareBen]

Hallo keinplan und hallo @ingoteg,


zur Zeit scheint es dort in der Tat ein Problem zu geben, welches ich bereits entsprechend weitergemeldet habe. Sobald ich mehr weiß, gebe ich bescheid.


Gruß °be

[ingoteg]

Moin Moin,
Seit gestern habe ich auch über das Heimnetzwerk keinen Zugang mehr auf die Bedienoberfläche .
Das große Problem; ich kann die Heizungsanlage nich mehr über die Vitocomfort 200 regeln.
Über die Fritz-Box komme ich mit der IP Adresse auf die Vitocomfort.
Ich komme aber nicht an die Feldgeräte. Somit bleiben einige Räume kalt.
Gibt es noch eine andere Möglichkeit die Feldgeräte zu steuern.

Liebe Grüße Ingobert

[CustomerCareBen]

Könntest du dafür bitte einen separaten Beitrag aufmachen? Es handelt sich nämlich um ein völlig anderes Problem.


Gruß °be

[ingoteg]

Gut mache ich