Hallo an den Viessmann Support,
ich wende mich hierhin, da mir dies bei einem Anruf in Ihrer Zentrale von einem Mitarbeiter des Vertriebs in Koblenz als einzige Möglichkeit der direkten Endkundenkommunikation mitgeteilt wurde. Ist dies richtig?
Bei mir hat am 31.01.2024 ein vor Ort Einsatz zur Fehlerbehebung meiner Brennstoffzelle stattgefunden. Da es hier zu einem mehrere Monate dauernden Ausfall der Stromproduktion kam, habe ich schon bei der Meldung des Ausfalls, als auch dem Techniker mitgeteilt, dass die Ausfallentschädigung gezahlt werden soll.
Bisher habe ich hierzu noch keine Informationen erhalten.
Ich verbleibe mit der Bitte um Erledigung.
Nur zur Info, bisher musste ich bei allen vorherigen Fällen von Ausfall der Stromproduktion aktiv nachhaken. Dies hinterlässt ein komischen Beigeschmack.
Liebe Grüße
Alexander Kinzel
