seit den letzten Wartungsarbeiten habe ich keine Verbindung mehr von der ViCare App zur Anlage. Die Anlage hat Verbindung zum Internet aber beim Backend wird „nicht aktiv“ angezeigt. Hab schon alles möglich versucht, Wlan an der Anlage ausgeschaltet, Router neugestalten. Hat alles nichts gebracht. Liegt’s an meiner Anlage oder hat Viessmann ein Problem?
Versteh nicht wieso die App sich nicht direkt mit der Anlage verbindet wenn man im Heimnetzwerk drin ist.
Könntet ihr vlt. auf Eurer Homepage mal veröffentlichen, dass Ihr Severprobleme habt....und wann die endlich behoben sind. Hab keine Lust die Community laufend abzusuchen ob es was Neues gibt
hier eine kurze Zwischenmeldung:
Die Störung konnte mittlerweile zu einem Großteil behoben werden, die meisten der Kommunikationsmodule sind wieder mit unseren Servern verbunden.
Vereinzelt sind noch Anlage betroffen, hier wird weiter nach der Ursache geforscht.
die Störung ist behoben.
Sofern sich die Anlage nicht von selbst wieder mit unseren Servern verbindet, sollte ein kurzes aus- und wieder einschalten des WLANs Abhilfe schaffen.
