Hallo Community,
ich habe ein Haus erworben, das mit einer Vitovalor PT2 ausgestattet ist. Der Vorbesitzer hat sich in den letzten Jahren sehr wenig um das Haus und die Anlage gekümmert. Nun bin ich der neue Eigentümer und muss einiges nachholen.Derzeit ist die Stromproduktion inaktiv – Fehlermeldung 05F0. Nachdem ich meine Anlage beim Wartungsservice für EW Energy World Kunden über die Homepage angemeldet hatte, erhielt ich eine E-Mail, die mich aufforderte, einen Fachpartner vor Ort zu suchen.
Vergeblich suchte ich in meiner Region nach einem Partner, der nicht sofort auflegte, als ich das Thema Brennstoffzelle ansprach. Drei Monate später fand ich endlich jemanden, der sich die Anlage anschaute. (Es gab auch eine andere Störung an der Gasanlage.)
Er teilte mir mit, dass aufgrund der unterlassenen 5-Jahres-Wartung keine Stromproduktion möglich ist und nur Viessmann die Wartung durchführen kann.
Ich habe es erneut bei Viessmann versucht, erreichte aber nichts, bis man mir schließlich sagte, ich solle einen Wartungsvertrag für die Brennstoffzelle anfragen.
Nach meinen Recherchen wird die 5-Jahres-Wartung direkt beim Kauf der Anlage bezahlt und sollte dann nach 5 Jahren durch Viessmann ohne weitere Kosten durchgeführt werden. Ist das so korrekt? Leider komme ich mit Telefonaten etc. absolut nicht weiter.
