Vitovalor 300-p2 Vitotrol

[Dabei23]

Hallo, seit einigen Wochen funktioniert die Vitrol App nicht.
Fehlermeldung:
Es ist keine durch die Vitotrol App unterstützte Anlage vorhanden.

Vitocom Seriennummer:
7509617700205106
Vitovalor Seriennummer:
7357351701288117

Bitte um Hilfe

[Patrick_Zarges]

Hallo Dabei23, 

in dem Fall sollte zunächst das Kommunikationsmodul, die Vitocom 300, für ein paar Minuten stromlos geschaltet werden. Danach sollte sich die Verbindung wieder aufbauen. Wende dich an den Fachbetrieb, da hierzu die Regelung geöffnet werden muss. 

Grüße 
Patrick  

[Dabei23]

Hallo, hat nicht funktioniert!
Und nun?

[GW1]

Hallo Dabei23,

versuch einmal im Home-Netz folgende Webseite aufzurufen:

http://vitocom.local/login.php

Damit sollte eine lokale Seite im VITOCOM300 aufrufbar sein.

Dort wird dann die Login-Eingabe eines

Username :   (Versuch mal vitocom 😀) 

Password  :   (Versuch ebenfalls mal vitocom 😎) 

gezeigt.

Damit wäre klar das die VITOCOM300 im Home-LAN angebunden ist und Du siehst die IP-Configuration wie folgt:

IP configuration of Vitocom
DHCP On Off
IP address
Subnetmask
Gateway
DNS Server 1
DNS Server 2

Wenn nicht - dann ist die VITOCOM300 nicht richtig im Home-LAN

Gruß

GW1

[Patrick_Zarges]

Hallo Dabei23, 

die Kommunikation konnte wieder hergestellt werden. Kannst du uns sagen wo der Fehler lag? 

Grüße 
Patrick  

[Dabei23]

Hallo, ich habe die Vitocom stromlos gemacht und wieder an.
Auf meiner Vitrol app ist trotzdem nix zu sehen

[Dabei23]

Wie können Ihr mir nun helfen. Vitotrol App geht immer noch nicht.

[Patrick_Zarges]

Hallo Dabei23, 

melde dich bitte ein mal von der App ab oder lösche diese und laden Sie dann erneut auf dein Endgerät.