Hallo in die Community,
ich bin neu hier und wollte mal von meiner Misere berichten um zu sehen, ob ich der einzige bin oder was da aktuell los ist bei Viessmann.
Meine Vitovalor PT 2 ging schon mehrfach in Störung - kann ja vielleicht in der Anfangsphase auch mal sein. Die Behebung dauerte immer Minimum 4-6 Wochen.
Nun aber produziert die Anlage mit der Fehlermeldung F19T sein Ende April 2023 (!!!) keinen Strom mehr. Heizung funktioniert noch, sonst wäre ich schon Amok gelaufen.
Nach mehrfachem Hinterhertelefonieren bekam ich irgendwann die Info, dass etwa 300 Geräte mit dem gleichen Fehler ausgefallen seien, und Panasonic das Ersatzteil nicht oder zumindest nicht rechtzeitig produziert. Dann wurde noch die leise Info hinterhergeschoben, dass im Dezember 2023 etwa 100 (!!) Ersatzteile erwartet würden. Ausser einer offiziellen Ankündigung im November 2023, dass die Ersatzteile im Zulauf seien und man nun zügig abarbeiten werden, habe ich KEINE Infos erhalten.
Bin ich da der einzige, oder hat noch jemand Erfahrungen gemacht?
Wenn ich mir überlege, für eine Heizungsanlage 40.000 € ausgegeben zu haben, die nicht funktioniert, könnte ich mir alle Haare ausreißen.
Bin gespannt auf Euer Feedback!
P.S: In einem Telefonat erklärte Viessmann, dass man die Ausfallkosten aus der nicht erfolgten Stromproduktion ersetzen werde. Da bin ich dann auch mal sehr gespannt..
Viele Grüße,
Thomas
