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Vitoconnect 100 OP01

Hallo,

Kann mir mal bitte jemand weiterhelfen?

Seit Tagen funktioniert wiedereinmal die Vicare App nicht. Keine Verbindung möglich und somit kann ich meine Heizungsanlage nicht mehr Fersteuern.

Habe bereits alles verucht, neu installation, Paswort zurück setzen, in das W-Lan zu integrieren. funktioniert alles ohne Probleme.

Nur komme ich nicht mehr auf den Viessmann Server drauf und somit auch nicht mehr an die Fernsteuerung.

 

An der IT Anlage im Heimnetzwerk wurde nichts verändert. bis kurz vor Silvester funktionierte alles ohne Probleme.

 

Kann mir mal jemand weiterhelfen ?
Von einem Renomiertem Unternehmen wie Viessmann erwarte ich mir mehr zuverlässigkeit und Funktionalität.

 

LG

1 ANTWORT 1

Hallo LWPvito01,

damit wir etwas prüfen können, benötigen wir zunächst noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect und den Status der LEDs.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team
Top-Lösungsautoren