ViCare App _Komponente bereits registriet

[Th_Bä]

Hallo, ich habe eine Vitodens 330-W  beim Versuch die ViCare App zu installieren erhalte nach dem QR Code scannen die Anzeige das die Komponente bereits registriet ist.

Bitte um Abhilfe

Vielen Dank im Voraus

[CustomerCareChris]

Hallo Th_Bä,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Th_Bä]

Hallo Chris,

anbei erhältst du das gewünschte Foto 

zur weiteren Verwendung

Mit freundlichen Grüßen 

Th_Bä

[CustomerCareChris]

Hallo Th_Bä,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Th_Bä · Accepted solution]

Hallo Chris,

hat alles super geklappt.

Vielen Dank für deine Hilfe