Vicare App

[JörgBl]

Hallo in die Runde, 

ich habe folgendes Problem. Ich habe mich aus der ViCare App ausgeloggt und wollte mich neu anmelden. Und nun kommt immer folgende Meldung : Komponente bereits registriert und weiter komme ich dann nicht mehr. Habe auch schon mehrfach das Passwort geändert, aber ich komme nicht mehr in die App. 

Habe den Support angeschrieben und wurde dann hier in die Community verwiesen. Ich hoffe es gibt hier jemanden, der mir helfen kann. 

Ich hatte den Support gebeten meinen Account zu löschen damit ich alles neu eingeben kann das ist allerdings bisher noch nicht passiert.

[CustomerCareBen]

Hallo JörgBI,

wenn du dich nur ausgeloggt hast, musst du dich einfach mit deinen ursprünglichen Zugangsdaten wieder in die ViCare einloggen.

Es muss kein Account oder ähnliches gelöscht werden.

Wenn du uns noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mitteilst nennen wir dir gerne die E-Mailadresse, unter welcher du deine Anlage registriert hast.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team