Liebe Ansprechpartner bei Viessmann, wir haben Anfang September 2022 unsere Wärmepumpe zur Hybridisierung unserer Gasheizung bestellt. Erste Lieferung war nach Aussage unseres Installateur für April 2023 vorgesehen. Dann sollte die Installation bis zum Jahresende 2023 erfolgen. Was soll ich sagen, auch Weihnachtsmann und Christkind hatten keine besseren Beziehungen zu Ihnen als unser Installateur.
Wir mögen den armen Mann schon gar nicht mehr selbst fragen, denn er ist zu Recht völlig frustriert, wenn er regelmäßig seine Kunden vertrösten muss ohne Genaues sagen zu können.
Deshalb unsere Frage
Wann ist mit der Auslieferung von Bestellungen aus dem September 2022 zu rechnen. Wir würden die Anlage nämlich wirklich auch gerne selbst noch nutzen und nicht ungenutzt unseren Erben hinterlassen....
Nein Scherz beiseite unser Frust ist inzwischen immens. Und ihr Hinweis aus November ist für betroffenene Kunden blanker Hohn zumal der Endverbraucher falls sie es noch nicht wussten auch mit den Folgen von Krisen kämpft und sich viele Fragen stellt und Gedanken macht.
Wie teuer ist die Wärmepumpe, wenn sie geliefert wird?
Was wird aus der Förderung, ohne die wir die Anlage nicht finanzieren könnten, wenn sich die Lieferung noch länger verzögert?
Sie sollten Ihre Endkunden nicht alleine lassen. Ich hätte von einem Unternehmen wie Ihnen tatsächlich bessere Informationen erwartet und zwar ungefragt. Es wäre für sie ein leichtes betroffene Kunden zu informieren und auf dem Laufenden zu halten. Für Sie sind Wärmepumpen das tägliche Brot, aber für uns ist es eine große Investition in unser Eigenheim, die uns tatsächlich beschäftigt.
Vielleicht bekommen wir auf diesen Weg endlich ein paar Informationen von Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
