Ich habe im Oktober eine neue Solewärmepumpe von Viessmann im Austausch meiner alten von Vaillant gekauft.
Seit dem nur Probleme die auch vom Fachbetrieb nicht gelöst werden konnten.
Ab den 17.02. steht die Anlage und die Heizung ist kalt.
Bei der Fehlerauslesung wurde festgestellt, das der Verdichter defekt ist und der Werkskundendienst angefordert werden muss! Die Meldung ist am 18.02.2022 um 8:30 an Viessmann raus mit der Aufforderung, einen Servicetechniker zur Schadensbehebung noch am gleichen Tag zu beauftragen. Über das Wochenende ohne Heizung keine Information. Am Montag den 21.02 erhielt ich eine SMS mit Terminankündigung des Techniker am 07.03.2022. Ich bin fast vom Glauben abgefallen und habe eine sofortige Vorortreparatur angefordert. Seit dem Stille.
Eine direkte Kontaktaufnahme mit Viessmann zur Klärung ist schlicht nicht möglich.
Ich frage mich, wie soll das weitergehen.
Wenn ich die Stellungnahme von Viessmann in der Community zur Problemlösung lese, wird mir Angst und Bange. Nur nichtssagende Ausflüchte.
Vielleicht erhalte ich wider Erwarten trotzdem eine Reaktion von Viessmann?
