So, ich stehe da völlig dumm da. Der Fachbetrieb lässt mich für meine Empfinden hängen. Ich kann inhaltlich kein Fortkommen feststellen, zudem lässt man mich in der Kommunikation total hängen. Telefonische Erreichbarkeit gegen null, per Email gibt es sporadische nicht zufriedenstellende Antworten.
Das Update wurde durchgeführt, leider ohne Erfolg. Die Zusatzheizung heizt fleißig weiter und verballert meinen Strom. Zudem ist feststellbar, dass die Zusatzheizung nicht durchläuft, sondern immer wieder an und aus geht. Heute hat sie bereits 115 Starts gemacht, in der Lebensdauer der WP von rund 200 Tagen bereits 7.097 Starts. Da kann ich ja davon ausgehen, dass da entsprechende Teile spätestens mit Ablauf der Garantie kaputt gehen und ich wieder das finanzielle Nachsehen habe.
Kontakt zum technischen Dienst hat es angeblich gegeben, aus der Ferne sei aber kein Fehler feststellbar. Was auch immer das heißen soll, denn die gemachte Beschreibung ist doch recht klar als Fehler zu deklarieren. Vielleicht kennt man die Ursache nicht, aber das ist ein anderes Thema. Ein Besuch vor Ort ist offenbar nicht vorgesehen. Stattdessen möchte man den Volumenstromsensor auf Verdacht austauschen, weil "man schon mal Probleme damit hatte". Das klingt für mich nach Stochern im Nebel und nach einem weiteren Verschleppen des Problems.
Kann man dem "Fachbetrieb" von Herstellerseite nicht mal ein wenig auf die Sprünge helfen?
