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@KarlZei: Danke. Ich hatte meine Anlage ja auch direkt nach Kauf mit Vitoconnect / Vicare verbunden und aufgeschaltet (2016). Die Online Registrierung über die Webseite habe ich zusätzlich allerdings erst vor kurzen durchgeführt. Dort konnte ich mich dann mit meinem Vicare Account anmelden. Dort stand aber nichts davon, dass man sich dafür zusätzlich online Registrieren muss, sondern nur Aufschaltung über die APP. Die Inspektion/Wartung wird nach Herstellervorgaben durchgeführt. --X Was passiert wenn der Hersteller seine Vorgaben ändert ohne Aktiv den Benutzer zu informieren ? Lässt du deine Anlage jetzt jährlich warten ? ... Mehr anzeigen

Mich wundert es auch , dass es hierzu keine Antwort gab! von Mitglied KarlZei am ‎20-11-2019 8:54 @CustomerCareBen Jetzt mal bitte konkret: - Hat ein Vitodens 300-W eine Garantie, wenn er nicht registriert und nicht aufgeschaltet ist? Wenn ja, wie lange? - Gibt es diesbezüglich Unterschiede zwischen Einbau vor / nach 01.04.2019? Wenn ja, welche? - Sind die alten Garantiebedingungen (allgemein, 5- und 10-Jahre) noch verfügbar? Wenn ja, wo? ... Mehr anzeigen

@KarlZei: Du sprichst genau das so aus wie ich es auch sagen wollte....alles sehr verwirrend und undurchsichtig. Ich kann da meinem Heizungsbauer auch keinen Vorwurf machen, er hat es wahrscheinlich auch schwer da noch durchzusehen. Hast du zufällig noch die von dir zitierten alten Garantiebedingungen und könntest du mir diese zur Verfügung stellen ? Hattest du diese damals zugemailt bekommen ? ... Mehr anzeigen

@CustomerCareBen: Nein ein Schaden habe ich nicht, teu teu teu - die Anlage läuft super. Es ging mir darum nur zu Verstehen wie der Garantie - Status ist, da ja im Handbuch nur das 2 Jahres Intervall steht. Und ob ich mit der ersten verspäteten Wartung jetzt raus wäre, wo es dann auch egal wäre mit welchem Intervall ich weiter mache. Mir war es nur wichtig es zu klären damit ich den Anspruch auf die 5 Jahres Garantie behalten kann. ... Mehr anzeigen

@KarlZei: "@ostomek Auch der neue Vitodens 300-W muss gemäß Bedienungsanleitung nur alle 2 Jahre gewartet werden. Zitat: "Spätestens alle 2 Jahre muss Ihre Heizungsanlage von einem autorisierten Fachbetrieb gewartet werden.". Dass man mit der Befolgung dieser Vorgabe die Garantieansprüche verwirkt, steht da allerdings nicht ;-)" Für mich sieht Transparenz seitens des Herstellers anderes aus. Wie soll da ein Kunde noch durchblicken! Wieso ändert man diese Angabe in der Bedienungsanleitung nicht. Gewährleistung muss der Händler eh 2 Jahre geben laut Gesetzgeber. Also ist diese 2 Jahres Wartung ja auch auf die Bedingung Garantie verknüpft, sonst wäre die Angabe sinnlos. Meine Anlage läuft super, es ist jetzt aber auch schon Abzusehen, wenn mal was hops geht, das der Weg sehr steinig werden könnte. ... Mehr anzeigen

@CustomerCareBen: Meine Anlage ist von Dez 2016. Laut Anlagenzertifikat Garantie von 5 Jahren. Zusätzlich 10 Jahre Garantie auf den InoX-Radial-Wärmetauscher. Die erste Wartung ist aufgrund der Heizperiode im Sommer 2018 durchgeführt worden. Also später als 12 Monate, da der Heizungsbauer die Wartungen im Sommer durchführt. Bin ich damit also schon aufgrund dessen raus aus der 5-Jahres Garantie ? Ich muss sagen, dass ich das ganze trotzdem ganz schön verwirrend finde, zumal in meinem Bedienungshandbuch / Unterlagen welche ich vom Händler bekommen hatte, auch nichts von der 5 Jahres Garantie stand. Das Anlagezertifikat habe ich erst später bei einer Online-Registrierung für die APP bekommen. ... Mehr anzeigen

Ganz ehrlich ich blicke nicht mehr durch. Ich habe die Anlage Ende 2016 gekauft und per Postkarte registriert ( Verlängerung der Garatantie um 3 Monate) . Mich dann an die Vorgabe Wartung bis spätestens nach 24 Monaten gehalten. Bis wann hat meine Anlage dann Garantie ? Wo kann ich die alten Garantiebedingung her bekommen ? Finde diese nicht in meinen Unterlagen. Das alte Intervall hat müsste doch "Bestandsschutz" haben auf die alten Garantiebedingungen ?   Warum hat man das Wartungsintervall wieder geändert? Die neuen Anlagen verbrennen doch so sauber, dass man selbst nach 2 Jahren beim Reinigen kaum "Dreck" rausbekommt. ... Mehr anzeigen

Danke. Also hab das Zertifikat jetzt auch, dort steht im Wartungsnachweis "jährliche Inspektion und Wartung ist Vorraussetzung für den Erhalt ihrer Viessmann Garantie". Im Servicebuch steht spätestens alle 2 Jahre.... ... Mehr anzeigen

So ein Anlagenzertifikat liegt mir nicht vor, ich habe nur eine Wartungs-Checkliste mit Übergabedatum bekommen. ... Mehr anzeigen

Hallo, ist vorher gekauft und installiert worden. Wo finde ich diese Bedingungen und warum gab es da eine Änderung seitens des Herstellers -- haben sich da etwa zahlreiche Heizungsbauer beim Hersteller beschwert über entgangenen Servicegewinn ? ... Mehr anzeigen