Climate Solutions Community

Hey rollerfan,   da hast Du schon Recht. Allerdings bist Du "vom Fach". Was vielleicht der ein- oder andere hier nicht ist. Wenn eine App entsprechende Meldungen bringt, wie zum Beispiel "Kessel nicht vorhanden bitte melden Sie sich erneut an" oder "bitte scannen sie ihren QR-Code für die Registrierung", dann kann es schon mal vorkommen, dass das einige machen! Ich habe alleine von diesem Thread x Mails bekommen, nachdem ich hier auch meinen Kommentar geschrieben hatte. Das ist doch keine Raketentechnik, mal eben auf der Homepage auf Probleme hinzuweisen. Die Mitbewerber dürften das auch nicht für sich ausschlachten können, da es positiv anzurechnen ist, zumindest bei mir als Endkunde. Auch hat Viessmann z.B. meine Mailadresse und kennt die Technik, die ich einsetze. Da könnte man doch mal auf die Idee kommen, mir eine Mail zu schreiben mit einem Hinweis, dass da was im Argen ist. Ich gehe jetzt mal nicht davon aus, dass es sich hier um einen Hackingangriff gehandelt hat, bei dem alle Firewalls dicht gemacht und die Server herunter gefahren worden sind. Die Homepage und dieses Forum waren ja zumindest erreichbar! In der Regel werden ja auch die Wartungen im Vorfeld  -dafür ein Lob!- angekündigt. Es funktioniert wieder, alle Daten sind noch da und die Welt ist wieder in Ordnung.   @Viessmann, bittet arbeitet doch noch weiter an Eurer Informationsweitergabe. Es kann nur besser werden!   VG, Timmy ... Mehr anzeigen

N'abend zusammen, ich bekomme auch keine Verbindung mehr. Auch ich habe die ViCare-App komplett deinstalliert und auch meinen QR-Code neu gescannt - Keine Verbindung  - Auf Störung geht die Anlage nicht - hat sogar noch eine Verbindung zum Internetz. Einloggen in der App kann ich mich auch nicht mehr.   Tja, wir haben fast Winter und ich würde gerne meine Anlage auf Winter einstellen... Satz mit X! Ich kann jetzt noch nicht mal meine Heizkörper und Fußbodeneinstellungen anpassen und meine Frau friert.   Danke Viessmann, #vicare :oD    ==> Wann wird das gefixt?! ... Mehr anzeigen

Hallo die Lipper, ohne Deinen Heizungsbauer wirst Du das technische Meisterwerk nicht zum Laufen bekommen. Der HB kann sich auf Deine Anlage aufschalten und mit dem Tool dann auch die Steuerung, sowie die Climatesensoren einbinden. Da mein HB das an seinem PC lokal gemacht hat und nicht mit der App kann ich Dir leider nicht die Prozedur beschreiben. Es war aber etwas umständlich, so wie ich das über seinen bei mir anwesenden Monteur mitbekommen habe. Der Fluxkompensator läuft jetzt bei mir und erledigt seine Aufgabe. Das Ein oder Andere hätte ich da noch zu bemängeln, so läuft z.B. die Umwälzpumpe, obwohl alle (!) Ventile geschlossen sind, aber das ist jammern auf hohem Niveau. Soweit bin ich mittlerweile... Wende Dich also an Deinen HB, der hoffentlich eine Wartungsapp und die nötige Authentifizierung Seitens Viessmann hat und die Geschichte sollte laufen. Ohne diese App und die Authentifizierung bekommst Du das nicht zum Laufen. Viel Glück! VG, Timmy ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @CustomerCareBen, zu Deiner ersten Aussage: Das werde ich machen! Wenn hier die Rückmeldung allerdings genau so mau ist, wie auch bei der technischen Unterstützung, dann sehe ich da schwarz. Es geht hier nicht darum mir zu sagen, was mir gefällt und was nicht, sondern um TECHNISCHE FUNKTIONEN, die eine solche App leisten sollte! Wenn man verschlimmbessert, was immer mal vorkommen kann, dann sollte man dazu stehen und nicht mit solchen pauschalen Aussagen das kleinreden! Mein Handy, ein Samsung S10+, ist durchaus(!) in der Lage diese läppischen Anforderungen der App zu meistern! Falls Du meinen Text mal richtig gelesen hättest, so spreche ich hier von VERBINDUNGSPROBLEMEN! - Zitat: " also die Verbindung mit dem Server -"! Das hat ja wohl nichts mit der Darstellung irgendwelcher popeliger Kacheln zu tun. Auch diese Antwort sehe ich als etwas respektlos und pauschal an! Da ich meine Heizung erst seit Anfang Juni im Einsatz habe und erst seit letzter Woche(!) so nutzen kann wie ich es möchte, da ihr vorher nicht in der Lage wart, die Fußbodenheizung entsprechend zu steuern, bin ich derzeit in der 'Findungsphase' die Kennlinien zu optimieren! Aus dem Grund lasse ich auch diese Antwort leider nicht zu. Ich danke trotzdem für die Zeit, die Du Dich mit meinem Thread beschäftigt hast. Auch hier muss ich dann wohl zeitlich, wie auch schon bei dem o.g. anderen Thema, einen Haken hinter machen. #ViCare... naja, hohle Worte! Mit verständnislosen Grüßen, Timmy ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, hier nochmal ein dickes Lob an @Hansi_Buentgens für seinen Support! Ich gehöre nun mit einem von fünf in Deutschland ausgelieferten Geräten einem elitären Kreis an 🙂 Die Konfiguration läuft nun seit zwei Tagen stabil und meine Fußbodenheizung, nebst Steuerung, tut für was sie bestimmt ist. Vielen Dank für den Support, vG. Timmy ... Mehr anzeigen

@Hansi_Buentgens, die Mail ist raus. Habe ich zu Deinen Händen gesendet. Danke und Gruß, Timmy 🙂 ... Mehr anzeigen

Moin @Hansi_Buentgens, hast Du die Möglichkeit via PN zu schreiben? Ich möchte solche Infos hier im Forum nicht schreiben. Ich habe mir jetzt über den freien Handel solch ein Ding bestellt. Das liegt auch schon auf meinem Tisch. Allerdings finde ich keinen Hinweis, wie ich das Teil in der ViCare App einbinden soll. Weiteres gerne via PN. Vielen Dank, Timmy PS: Das mit dem Fluxkompensator werde ich mir dann noch überlegen 😉 ... Mehr anzeigen

@Hansi_Buentgens, nachdem ich jetzt weder von Dir, noch Deinem Kollegen (der gute Herr hat mir bei unserem letzten Telefonat - sicherlich schon mind. 2-3 Wochen her, mit warmen Worten versprochen, mich auf dem Laufenden zu halten - Leider habe ich mir den Namen nicht notiert...) irgendeine Antwort bekommen habe, frage ich -frech wie ich bin- erneut nach! Also: WAS IST JETZT PHASE??? Wir haben übermorgen den ERSTEN NOVEMBER und wie schon geschrieben: Ich HABE kalte Füße. >> Der November ist für meine Jahreszeitrechnung dem WINTER zugeordnet! Ich warte seit Anfang Juli diesen Jahres auf die Komplettierung meiner NEUEN(!) Heizungsanlage. Das Ding - also die Heizungsanlage - habe ich nicht etwa für 100 Euro bei eBlöd geschossen, sondern um ein vielfaches(!) teurer bei einem Fachbetrieb meines Vertrauens erworben. Wenn ich mir das Angebot von damals so anschaue, dann war auch dieses sagenumwobene Gerät im Angebot enthalten und sollte funktionsfähig eingebaut werden! - So zumindest lautete mein Auftrag an den Angebotsersteller... Also BITTE: Gib mir eine Info, wann ich FINAL mit der Fertigstellung der Software und Auslieferung dieser Wundermaschine rechnen kann! Von mir aus ein herzliches Dankeschön und hoffnungsvolle Grüße, Timmy ... Mehr anzeigen

… nachdem ich hier, wider Erwarten, leider KEINE Reaktion erhalten habe, hier nochmal die Frage nach einem Status! >>> So langsam wird es echt extrem lächerlich... <<< Wird da ein Fluxkompensator bei euch gleich mitentwickelt und in die Fußbodenheizung eingebaut? Wenn ich die Steuerung und Regelung meiner Heizung selber übernehmen soll, dann mache ich euch einen sicherlich guten Preis! Ihr müsst mich dann nur beauftragen 😉 Mit verständnislosen Grüßen, ein wirklich enttäuschter Timmy ... Mehr anzeigen

Hi @Hansi, und schon wieder eine Woche ist rum und in Deutschland wird es kälter... Meine Fußbodenheizung kann ich leider immer noch nicht nutzen. Allerdings hatte ich schon netten Kontakt zu Deinen Arbeitskollegen. Leider auch hier ohne Erfolg. Was macht die Entwicklerbude? Einen anderen Ausdruck habe ich dafür im Moment leider nicht. Ich entwickle auch Software. Wenn ich meine Kunden so behandeln würde, dann wäre ich pleite... Daher nochmal meine dringende Nachfrage nach dem Stand der Dinge. Ich habe(!) kalte Füße! Auch hier wieder die Bitte um eine 'schnelle' Antwort. Vielen Dank! VG, Timmy PS.: Das hier geht nicht gegen Dich persönlich! Ich schätze Deine Antworten. ... Mehr anzeigen

Hallo @Hansi, wow! Was ist denn da los? Zitat: "Kalte Füße hinsichtlich der Veröffentlichung haben wir gekriegt und noch einmal eine Runde mit Feldtestern und der Qualitätssicherung gedreht. Das Feedback ist jetzt durchweg positiv und es läuft die finale Freigabe. Du wirst also wohlig warme Füße kriegen! " Der Winter naht... die Temperaturen fallen - zumindest hier bei mir... Ich bin gespannt. Hoffentlich bereue ich den Weggang von Vaillant nicht... Bitte überrascht mich in Kürze! Danke für die Rückmeldung! VG, Timmy ... Mehr anzeigen

Hallo @Hansi, darf ich freundlicher Weise um eine Antwort bitten?! Herzlichen Dank! VG, Timmy ... Mehr anzeigen

Hallo @Hansi_Buentgens, wir haben nun Anfang Oktober... Du hattest mir beim letzten Post geschrieben, dass ihr das Modul nun liefern könnt... Wie ist der Stand der Dinge? Du hattest mir warme Füße versprochen 😉 Im Moment habe ich leider immer noch kalte Füße 😕 Würdest Du mich bitte nochmal updaten?! Viele Dank und einen guten Start in die Woche. Timmy ... Mehr anzeigen

Moin Hansi, Danke für die Information. Eine Bestellung bei Euch läuft Seitens des Installateurs schon länger. Er wird nur nicht beliefert - scheinbar, weil die Freigabe noch nicht erfolgt ist... Ich nehme Dich beim Wort - wegen der nicht kalten Füße und wünsche mir als vorgezogenes Weihnachtsgeschenk eine Heizungskomponente, die ihren Sinn erfüllt und mich viele Jahre zuverlässig begleitet! Vielen Dank für die kompetenten Antworten! VG, Timmy ... Mehr anzeigen

... das Update wird übrigens durch Viessmann getriggert. Da kann nichts weiter an der Heizung konfiguriert werden. Die "Erkennung" der Heizung läuft dann vermutlich über die eindeutige HeizungsID. Damit wird die Heizung wohl in "ihrem" Briefkasten bei Viessmann nachschauen. Das Update wird dann automatisch installiert... So war es zumindest bei mir 😉 VG, Timmy ... Mehr anzeigen

Hallo JMeinh, alles, was Du tun musst, wenn das Update auf Deiner Anlage angekommen ist, ist den Funk an der Therme einzuschalten. Wie das geht, ist hier bereits beschrieben. Der Rest geht über die ViCare App. Der Funk ist wichtig, damit die Komponenten mit der Heizung kommunizieren können. In der App gibt es, auch hier beschrieben, dann weitere Einstellmöglichkeiten. VG, Timmy ... Mehr anzeigen

Hi Hansi, das freut mich sehr, dass Du wieder im Einsatz bist 🙂 Du schreibst, dass die ViCare nicht genommen werden kann, um das Modul in Betrieb zu nehmen? Wie soll das dann gehen? Ich habe doch an der Therme keine weitere Einstellmöglichkeit - außer den Parametern, die im entsprechenden Service-Modus eingestellt werden können. Hier habe ich in der Bedienungsanleitung allerdings noch keinen für das Fußboden-Thermostat gefunden. Das die 220V nicht durch Laien angeschlossen werden dürfen, ist mir bewusst. Die Artikelnummer "ZK03838" entspricht der des aktuellen Moduls. Kann das sein? Wie können dann "alte" Module - ohne die neue Funktion - von den aktuellen unterschieden werden? Die Klimasensoren habe ich bereits - die ganze Anlage sollte ja auch eigentlich funktionstüchtig im Juni installiert worden sein... Bei den Klimasensoren kann ich allerdings aktuell noch keine Zuweisung einstellen - also analog der Heizkörperthermostate zu einem Heizkreis. Wie ist da die Zuweisung geplant? Ich hoffe mal, dass ich diesen Winter keine kalten Füße bekomme 🐵 Danke für Deine Mühe. VG, Timmy ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas, das freut mich für Dich 😄 Ich hoffe nur, dass Du nicht auch noch eine Fußbodenheizungssteuerung mit anhängen musst! Da fängt der ganze Krams dann von vorne an, weil auch dass nicht aus einem Guss läuft. Vielleicht kommt da ja auch noch ein Update?! Einen Repeater habe ich mir jetzt auch bestellt. Mal schauen, wie der sich mit der ViCare App integrieren lässt. VG, Timmy ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich bitte um Entschuldigung, aber ich muss mal wieder fragen: Könnt ihr nicht oder wollt ihr nicht? Es sind doch eure Komponenten?! Über die müsstet ihr doch wohl Bescheid wissen, oder?? Mit verzweifelten Grüßen, Timmy ... Mehr anzeigen

Hi Thomas, Auf mich macht der Verlauf hier den Eindruck eines Betaprojektes, bei dem man auf Zuruf freigeschaltet wird. Siehe auch die Tapete hier... Scheinbar gibt es die Funkkomponente für die Steuerung der Fussbodenheizung auch noch nicht als zur Vitodens kompatibel... Ich werde hier nicht locker lassen, bis die Gesamte Technik funktioniert. Meine Laune steigt dadurch auch nicht unbedingt. Ich würde Dir empfehlen, Deinen Heizungsinstallteur mal eindringlich anzusprechen und auch hier entsprechend zu posten. Scheinbar wirkt das... @Hansi, vielleicht könnt ihr ja auch den Schalter für Thomas umlegen?! VG, Timmy ... Mehr anzeigen

Hallo supersteel, mich wundert Deine Version der ViCare App. Also ich habe noch den Stand 2.18.0! Heute morgen gecheckt. Ansonsten kann ich Dir leider nicht weiterhelfen... VG, Timmy ... Mehr anzeigen

Moin Hansi, ich konnte jetzt schon mal erfolgreich die Heizkörperthermostate in Betrieb nehmen. Vielen Dank dafür! Jetzt ist mein Heizungsbauer wieder dran... Wir schaffen das dieses Jahr bestimmt noch... VG, Timmy ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Hansi, zuerst die gute Nachricht: Meine ViCare App in der Version 2.18 (die ich seit der Veröffentlichung installiert hatte) nervt mich seit Samstag extrem penetrant mit einer Bewertung, die ich im Playstore von Android abgeben soll. Ich habe schon gefühlt eine Million Mal den Knopf "NEIN DANKE!" angeklickt. Scheinbar ist da ein Schreibvorgang gestört, der die Antwort nachhaltig wegschreibt... Nun zu der nicht so schönen Meldung: Zitat: "In dieser Woche wird in Deutschland ein Update für alle Heizsysteme dieser Gerätegeneration bereitgestellt und installiert." Komisch, ich wohne zwar nahe der Niederländischen Grenze, fühle mich aber eindeutig Deutschland zugehörig! Auch gebietsmäßig! Leider ist Eure Definition, welche Orte zu Deutschland gehören, wohl eine andere! Meine Heizung - und auch die ViCare App - haben leider KEIN(!) Update erhalten. Der ganze Zirkus hat sich nicht(!) geändert und funktioniert exakt so, wie in der vergangenen Woche und den Monaten davor auch noch! Vielleicht ist Eure Zeit- / Wochendefinition ja eine andere?? Für mich ist die "diese" Woche am vergangenen Sonntag abgelaufen... Vielleicht würde es sinnvoll sein, mal seine Quellen zu checken?! Ich bin echt mega angefressen von dem ganzen Zirkus! Wir haben fast Mitte September und ich würde gerne meine neue Heizung so nutzen können, wie ich es von einer modernen Heizungsanlage erwarten können sollte. Das ist mir bis dato nicht möglich! So langsam nervt es extrem! Ich würde mich über einen fixen Termin freuen, an dem ich SICHER mit den Komponenten so arbeiten kann, wie es gedacht ist. Vielen Dank! Noch nette Grüße, Timmy ... Mehr anzeigen

Hallo Hansi, dafür habe ich vollstes Verständnis! Ich finde es hervorragend, wenn man sich informiert und nicht einfach was "raushaut"! Danke dafür! In dieser Woche? - Wir haben Donnerstag... Ich bin gespannt! Den Menüpunkt habe ich jetzt schon in meiner Vitodens (also Low Power Funk). Temporär hatte ich den auch schon mal aktiviert. Allerdings mit einer ViCare App Version < 2.17. Von daher wird das nichts gebracht haben. Ich gehe mal davon aus, dass die ViCare App das dann auch 'merkt'. In den doch sehr übersichtlichen Menüpunkten der App ist mir bis dato noch keiner untergekommen, der auch nur im entferntesten einen Hinweis auf die Anbindung der Thermostate geliefert hätte. Ich würde mich tierisch freuen, wenn die Baustelle mal so langsam geschlossen wird. Mein Heizungsbauer übrigens auch 😉 Vielen Dank für die guten Nachrichten und einen schönen Abend. Mit gespannten Grüßen, Timmy ... Mehr anzeigen

Hallo jaccar, vielen Dank für die Info... das hat mein Handy von selbst erledigt. Leider ändert sich NICHTS! die App sieht gefühlt aus wie 2.17.1 (es gab auch zwischendurch ein Hotfix 😉 ). Ich habe immer noch das Problem, dass ich diese Installation - Heizung und App nicht(!) wie gewünscht nutzen kann. Sorry, aber das hilft mir leider nicht wirklich weiter... @Viessmann-Profis, könnt ihr nicht, oder wollt ihr nicht?! Die Fragen von mir sind doch gar nicht so komplex... Ich hatte mir hier ehrlich gesagt mehr von versprochen... Aber wenigstens ist mein Status hier direkt um einige Punkte gestiegen 🐵 Wenigstens bekomme ich von dem Forum hier EMails… ... Mehr anzeigen