Climate Solutions Community

Johanis_Teklezgi · ‎05.02.2024

Leider ist der Link ungültig. Gruß Johanis

Johanis_Teklezgi · ‎05.02.2024

Hallo, wie kann ich mir die Stromerzeugung und den Eigenbrauch von 2020 anzeigen lassen. Gruß Johanis

Johanis_Teklezgi · ‎14.06.2023

Danke für die schnelle Antwort. Mir wurden für meinen Ausfall 300€ als Pauschale geboten. Das passt doch dann nicht. Bitte prüfe das mal. Gruß Johanis

Johanis_Teklezgi · ‎14.06.2023

Hallo Patrick, zu der Berechnung hätte ich eine Frage! In der Hotline wurden mir gesagt das es 5€ pro Tag Ausfallentschädigung gibt. Stimmt das auch nicht? Gruß Johanis

Johanis_Teklezgi · ‎14.06.2023

Hallo Schnapp, in der Hotline war von 5€ pro Tag die Rede. Gruß Johanis

Johanis_Teklezgi · ‎07.03.2023

Was für ein Problem hat deine Anlage denn? Der letzte Servicetechniker war sehr Kompetent und hat meine Anlage direkt wieder zum laufen bekommen.

Johanis_Teklezgi · ‎07.03.2023

Wird man für den Ausfall der Brennstoffzelle bestätigt? Mir wurde von der Hotline gesagt das es ein Gutschein als Entschädigung gibt für den produzierten Strom aus der BSZ. Stimmt diese Aussage?

Johanis_Teklezgi · ‎07.03.2023

Tach, das kann doch wirklich nicht der Anspruch von Viessmann sein!

Johanis_Teklezgi · ‎07.03.2023

Hallo zusammen, meine Brennstoffzelle ist seit 24.02.2023 defekt. Ich habe direkt meinen HZB informiert, der meinen Defekt Viessmann angemeldet hat. Erst am 06.03. wurde meinen Servicefall bei Viessmann bearbeitet. Nach meinem Telefonat mit der Hotline um einen Termin zu vereinbaren wurde mir gesagt das man aktuell keinen Termin vereinbaren kann, weil Ersatzteile fehlen für die Reparatur. Voraussichtlich sind alle Ersatzteile in 4-6 Woche wieder verfügbar. Bis dahin produziert meine Anlage keinen Strom und ich habe Mehrkosten durch den Zukauf von Strom. Sehr viel Geld bezahlt für die Heizung aber im Servicefall ist man verloren.

Johanis_Teklezgi · ‎06.03.2023

Hallo Matthias, vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe meinen HZB gebeten sich schnell um meine Störung zu bemühen. Das hat auch geklappt und jetzt liegt meine Anfrage seit mehreren Tagen bei Viessmann im Support und wird nicht bearbeitet. Es wurde noch im keine Servicenummer vergeben und somit kann kein Termin abgestimmt werden. Laut Hotline wartet man aktuell 4-5 Wochen bis der Monteur dann bei jemanden war. Werde ich von Viessmann entschädigt für Ausfall/keine Strom Produktion? Gruß Johanis

Johanis_Teklezgi · ‎01.03.2023

Hallo Gerd, ich habe die Viessmannauftragsnummer von meinem Heizungsbetrieb erhalten. An wen kann ich mich zwecks Termin wenden? LG Johanis

Johanis_Teklezgi · ‎28.02.2023

Hallo, ich habe am Samstag den Fehler bei meinem HZB gemeldet und warte seitdem auf die „heilige" Viessmannauftragsnummer“. Wird die Viessmannauftragsnummer direkt Antrag vom HZB vergeben? Womit hängt der Fehler zusammen? Meine Heizung ist jetzt 3 Jahre alt. Gruß Johanis

Johanis_Teklezgi · ‎24.02.2023

Hallo mir wird seit heute die Fehlermeldung F.303 --> C2F0 angezeigt. Kann ich den Fehler beheben, oder muss ein Servicetechniker von Viessmann kommen? Gruß Johanis Teklezgi

Johanis_Teklezgi · ‎03.01.2022

Hallo in der ViCareApp, werden mir keine Werte zum Gasverbrauch und Stromerzeugung mehr angezeigt. Woran kann dies liegen? Vielen Dank im Voraus für euren Support.

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