Climate Solutions Community

Wir können auch gerne einen Termin aus machen, ich ändere die Zeitprogramme. Sie schauen nach der Übertragung, welche wahrscheinlich funktioniert. Und können dann aber protokollieren das die Heizung diese nicht umsetzt, sondern erst mal in ihrem alten Programm munter weiter läuft.   Ich meine Sie arbeiten bei Viessmann, ich habe eine Garantieanlage mit einem Problem. Ich wende mich an an Sie, sie helfen mir. Es gibt keine Lösung und sie sagen mir, "bitte wenden Sie sich an einen Monteur vor Ort ". Genau genommen habe ich mich direkt an den Hersteller gewannt und würde jetzt schon gerne eine Lösung haben. Und nicht weiter geschoben werden.  ... Mehr anzeigen

Wenn die Anlage aber (egal ob welchen Programm) ordentlich funktioniert (Brenner Pumpe etct). Nur eben das Angezeigte Zeitprogramm nicht anfährt, ist es in meinen Augen ein Software Problem. Das Zeitprogramm wird nicht ordnungsgemäß umgesetzt, vielleicht wird es richtig übertragen aber die Anlage setzt es nicht in "Echtzeit" um. Ich werde meinen Monteur fragen, bin gespannt wie das weiter geht. Auf meine Frage wie lange die Anlage in der Regel braucht, um die neuen Programme umzusetzen, habe ich noch keine Antwort erhalten. Oder ist es normal das neue Programmen zwar direkt übertragen werden, dann aber erst nach Tagen aktiviert werden?     ... Mehr anzeigen

Das Datum und die Uhrzeit stimmen. Habe ich überprüft. Finde es schade das man keinen ntp Server einrichten kann, ich hoffe das Gerät zieht sich trotzdem die Zeit vom Server.  Ich habe größten Respekt vor meinem Anlagen Monteur. Ich glaube aber nicht, dass er etwas bei einem Software bug machen kann. Sie können doch auf meine Anlage zugreifen, oder? Gibt es keine Möglichkeit logfiles zu ziehen oder das Kommunikationsprotokoll auszuwerten? Gerne können Sie mein Anliegen auch in die Entwicklung weiter geben. Wenn Sie mir sagen wie, ziehe ich auch selbst die logfiles von der Anlage und schicke sie Ihnen. Oder ich ändere die Einstellungen vom Zeitprogramm, sie greifen auf die Anlage zu und werten das ganze aus. Ist alles kein Hexenwerk heutzutage und ich bin mir sicher das es dieses Möglichkeit gibt. Ein Monteur vor Ort, wird sich nicht mit Software Bugs auseinander setzen, maximal die Software neu laden oder aktualisieren. Auch die App habe gv deinstalliert, dass Kommunikationsmodul neu gestartet usw...   Frage an Sie, wie lange dauert es im Schnitt bis die Anlage das neue Zeitprogramm übernimmt? Dafür muss es eine Vorgabe gegeben, welche aber nirgends zu finden ist. ... Mehr anzeigen

Ich habe es doch schon mehrfach erörtert und mit Bildern beschrieben. Wie lange dauert die Aktualisierung? Kann die Anlage Befehle erst für den nächsten Tag umsetzen?   Also ich ändere das Zeitprogramm (egal ob bei Heizen oder warmwasser) die Änderung wird in der App und auch in der Heizung selbst hinterlegt (angezeigt)...Das passiert fast in Echtzeit. Ich habe mich neben die Heizung gesetzt, an der Anlage das Programm geändert und in der App. Beides läuft synchronisiert ab und zeigt auch die Änderung an. Aber die Änderung wird von der Anlage einfach komplett ignoriert und sie läuft nach dem alten plan weiter. Wenn ich heute am Programm für morgen oder übermorgen was ändere, wird es zwar optisch in der App und Anlage hinterlegt. Die Heizung selbst läuft aber mit dem alten Programm weiter und ändert irgendwann die Einstellungen (wie sie gerade Lust hat). Deshalb wird in der App auch z.b. Warmwasser aktiv angezeigt (erste Ebene), aber wenn ich in die Zeitplanung (zweite Ebene)rein gehe, sollte sie eigentlich inaktiv sein. Genau so steht es auch in der Anlage....Laut Zeitplan keine warmwasser Aufbereitung oder Heizen, aber die Anlage heizt trotzdem und bereitet das Warmwasser auf. Weil sie im Hintergrund immer noch nach dem alten Zeitplan läuft und das über Tage hinweg, bis sie irgendwann sagt "Ok ich gehe jetzt doch mal auf den neuen ". Wenn ich wie heute um 4:00 aufstehe und abends das Programm geändert habe, damit es etwas warm ist (in Anlage und app kontrolliert / ist auch hinterlegt). Aber früh die Heizung dann trotzdem nur auf reduziert 13 grad läuft (obwohl sie auf normal laufen sollte), ist das extrem nervig.  ... Mehr anzeigen

Die beiden haben exakt das gleiche Problem  (nononw und SebastianS), wie kann man dann sagen das es kein Problem gibt. Die Steuerung ist das Problem! ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, dass Problem ist, dass die Anlage die Programmänderungen nicht übernimmt. Ich kann doch nicht jedes mal Tage lang warten bis die Programme laufen. Das betrifft Heizen und Warm Wasser. In meinen Augen ist es ein Software Fehler, in der Anlage und der App steht das richtige Programm, aber die Heizung macht was sie will. Den gleichen Fehler beschreiben auch noch zwei weitere Leute hier.  ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, scheinbar gibt es noch ein paar andere mit exakt dem gleichen Problem. Gibt es schon eine Lösung? ... Mehr anzeigen

Ich gebe dir absolut recht. Gestern früh war es bei mir auch kalt und das mit dem warmwasser ist auch immer so eine Sache. Bis jetzt habe ich (mich mit eingeschlossen) drei Anfragen gefunden mit diesem Fehlerbild. Ich hoffe es wird bald eine Lösung präsentiert, denn so macht die Steuerung keinen Spaß. Kommt übrigens auch vor das bei einigen Tagen die Programme eher übernommen werden, als bei anderen. Aber auch das ist willkürlich. ... Mehr anzeigen

Morgen Sebastian, Ich habe exakt das gleiche Problem beim Warmwasser und Heiz Zeitprogramm. Irgendwann übernimmt deine Heizung auch deinen neuen Zeitplan. Aber ich kann dir nicht sagen wann. Zumindest ist es bei mir so.  ... Mehr anzeigen

Mir ist aufgefallen, dass die Anlage irgendwann die Programme auch übernimmt. Nur eben nicht unmittelbar bzw innerhalb von 24 Std. Ein genaues Muster konnte ich noch nicht erkennen, wann die Anlage es akzeptiert. So lange das Programm nicht geändert wird, läuft es irgendwann auch so wie eingestellt. Betrifft alle Zeit Programme (Wasser und Heizen). Das kann in meinen Augen aber nicht korrekt sein. ... Mehr anzeigen

Morgen Christoph,   Hört sich sehr ähnlich an. Dein Fehlerbild und auch das bei mir. Die Anlage übernimmt die Zeit Programme nicht richtig, obwohl sie in der App und auch in der Anlage selbst richtig dargestellt werden. ... Mehr anzeigen

Das Problem ist : das die App immer noch aktiven warmwasser Modus bis 20:30 anzeigt. Normalerweise hätte sie bis 9:00 anzeigen müssen. Auch jetzt ist die Heizung noch im aktiven Modus. Laut meiner Einstellung hätte der aktive Modus von 8:00-9:00 laufen sollen, jetzt eine Stunde Pause (inaktiver Modus bis 9:59) und dann wieder aktiv von 10:00-20:30. Das zeigt die App aber nicht an. Sie sagt aktiver Modus bis 20:30. Die Stunde inaktiver Modus wird null berücksichtigt. ... Mehr anzeigen

Ja das passt auch. Die Anlage sollte bis 20:30 warmwasser aufbereiten. Ich habe das zeitprogramm in der App jetzt verändert. Sie heizt von 8:00-9:00 auf und dann wieder von 10:00-20:30. In der App im Zeit Programm ist es richtig hinterlegt...Im Start Bild warmwasser steht aber noch bis 20:30 und nicht bis 9:00. Bin gespannt was sie macht  ... Mehr anzeigen

Morgen " Aktuell liefert deine Anlage leider keine Daten an den Server, wodurch ich es nicht nachvollziehen/ prüfen kann. Schalte deinen Vitodens bitte mal am Netzschalter aus und nach ca. 1-2 Minuten wieder ein. "  Habe ich erledigt, ich hoffe die Verbindung steht wieder. ... Mehr anzeigen

Ach so, wenn ich das Warmwasser oder  das Heizprogramm direkt an der Heizung ändere. Geschieht genau das gleiche, dass Programm steht drin und ist scheinbar übernommen. Aber die Heizung läuft munter weiter auf irgendeinem anderen Programm.... Egal ob ich es aktuell, für den jetzigen Zeitpunkt, für einen Zeitpunkt in eins zwei Stunden oder für die nächsten Tage ändere. ... Mehr anzeigen

                  Morgen Benjamin, Das kann ich leider erst heute Abend machen, bin auf arbeit. Von der App kann ich darauf zugreifen.   Ich habe auch festgestellt, dass es nicht nur das  Zeit Programm Warmwasser betrifft, sondern auch das zum Heizen. ... Mehr anzeigen

Also ich erstelle einen neuen Zeitplan für das warm Wasser. Hierbei ist es egal ob die Heizung in zwei Stunden von kalt auf warm (oder umgekehrt) wechseln soll oder erst morgen. Der Plan wird in der App und auch in der Heizung hinterlegt. Kommt es dann aber als Beispiel dazu das die Heizung wie heute (Freitag) von 9-20:30 warm Wasser aufbereiteten soll, wird dies nicht gemacht. Die Wasser Aufbereitung läuft trotzdem nach dem Plan 14:00-20:30 ab. Obwohl ich gestern Abend (Donnerstag) den Zeitplan geändert habe. Wie gesagt der neue Zeitplan 9:00-20:30 ist in der App und auch in der Anlage selbst hinterlegt.  Irgendwann übernimmt er auch den Zeitplan, manchmal funktioniert es auch sofort, aber sehr selten. Oft fährt sie erst den alten plan noch ein mal durch. ... Mehr anzeigen

Ok ich hoffe das ist das richtige.   ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin,   Kann ich die Herstellernummer in der App finden? Oder muss ich das Controller Panel wieder abziehen?   Seit heute morgen zeigt, die Anlage keine Fehler mehr, nur die Zeit Programme funktionieren nicht richtig.   VG  Olli  ... Mehr anzeigen