Climate Solutions Community

NaJa, Viessmann bekommt in gut 1,5 Jahren eine komplett eigene Anlage nicht Fehlerfrei. Längste Zeit ohne Ausfall WP gut 6 Monate Wartezeiten bei Fehler: Monate, alleine bis ein Techniker Termin eingeplant ist um zu schauen, warum eine Sicherung gefallen ist. Da die Eingebaute Anlage damals in Richtung Abkündigung ging, dachte ich die müsste Ausgereift sein. Ach frag mal die Leute mit dem Gas-BHKW aus dem Hause Viessmann 😉   ... Mehr anzeigen

Gerne können wir uns austauschen. Ich schick mal PM     Das Problem besteht nicht erst seit dem Verkauf. Ich habe auch noch ganz andere Argumente.   Ich ziehe das durch und kommentiere/ schreibe gerne in sozialen Medien. 😉 Gebe halt den Stand wieder und meine Meinung. ... Mehr anzeigen

Ich kann zu Vaillant nur sagen, das Bekannte auf Nachfrage zufrieden sind. Nachgefragt habe ich wg eigenen Erfahrungen mit Viessmann, Anlage seit 1,5 Jahren mehr gestört als heile, immer WP Aussengerät. Servicezeiten von Monaten wg Ersatzteil, Techniker Mangel oder geschlossene Service Cases und abgestürzte Terminplanung mit Terminverlust. Da nützt auch die Nähe zum Stammort nix (ca 80km) Das ganze trotz Vorort Termin Heizungsbauer und Viessmann Aussendienst. Ich kann und rate aktuell jedem von Viessmann Produkten ab. Ja, das hatte ich dem AD gesagt und auch das ich das in den Sozialen Medien mach. Er lächelte nur...   Mir sind noch min 3 weitere Fälle bekannt wo man sehr Unzufrieden mit Viessmann ist. ... Mehr anzeigen

Immerhin ist was Angeboten worden. Auch wenn Gas/WP Hybrid etwas anderes ist, gibt es durch Ausfall WP Mehrkosten und bei u.a. diesen ist Viessmann aktuell zu einer Regulierung nicht bereit. Meiner Meinung nach sind Sie das zumindest Moralisch, da der Heizungsbauer bei Service Fehlern nur minimieren kann und Bettel um Beseitigung. (mehrmals Lange Warte Zeiten wg Service in der Heizsession, zur Krönung komplett "vergessene" Termine und geschlossene Fehler (Anlage meldet via ViCare aber weiterhin ))   ... Mehr anzeigen

Naja, Sie haben immerhin etwas Angeboten. Es gibt auch Fälle, da wollen Sie von der Übernahme der Mehrkosten und Schadenersatz nichts wissen. Bzw anders Formuliert, bisher bieten Sie nichts an... ... Mehr anzeigen

Moin, Ich mache schon seit mehr als 15 Jahren was mit HomeAutomation, Angefangen bei den Thermostat Köpfen. Die letztjährige Erfahrung mit den ViCare zeigt, das man die Temperatur immer ca 2° Höher einstellen muss als bei anderen. Auch das die bei Mitbewerbern übliche Kalibrier bzw Messkompensation fehlt wunderte mich sehr. Oder diese ist so versteckt, das man Sie nicht finden kann. BTW der 2te Sensor muss nicht einsehbar sein. Microcontroller haben oft integrierte Temperatur Sensoren. Mechanisch finde ich die ViCare Thermostate schon gut, die Software ist mit das schlechteste was ich erlebt habe. Ach , das Wärmestau Problem haben die anderen auch und bekommen es ohne Zusätzlichen Sensor hin. Auch warum die Entscheidung das der Klimasensor bei Netzstrom zum Repeater wird, aber keine Werte mehr überträgt erschließt sich mir nur Wirtschaftlich. Technisch sollte das per Zigbee möglich sein, wie andere Geräte zeigen.   ... Mehr anzeigen

@Flo das ist Betriebswirtschaftlich aus Firmenseite verständlich, nur kommt es manchmal auch auf anderes an. Ja, die Entscheidungen müssen auf anderer Ebene getroffen werden, aber wenn seit 1,5 Jahren immer wieder Ersatzteil Probleme vorliegen, kann man vieles anders machen. " Sehr geehter Kunde,  wir bedauern das Sie eine Störung mit Ihrem Viessmann System zu dieser Jahreszeit haben. Aktuell haben wir die vermutlich notwendigen Ersatzteile vorraussichtlich erst Mitte März verfügbar. Wir buchen Ihnen jetzt schon einen Termin am ____ im Zeitraum ___ Um ganz sicher zu sein und weil Sie uns wichtig sind, bieten wir Ihnen an, das ein Techniker, der am ___ gegen ___ (KURZFRISTIGER TERMIN) in Ihrer Nähe ist, die Anlage schonmal prüft und ggf Instandsetzt.  Bitte bestätigen Sie die Termine. Selbstverständlich verlängert sich Ihre Garantie um den von uns verursachte Wartezeitraum."   Ein Traum der wohl nie kommen wird:   " Zudem haben wir berechnet das Ihnen __ € an Brennstoff-Mehrkosten entstehen. Wir werden Ihnen die Summe als anzurechnende Gutschrift für eine Wartung Ihres Erbauerbetriebes zukommen lassen."   Ihr verbucht das dann mit dem Lieferbetrieb. Hach, so jetzt muss ich mir den Schlaf aus den Augen reiben, Träumen vorbei. Hier ist ja realität.... ... Mehr anzeigen

WOW man hat heute einen Termin für den 13.3.24 unter Vorbehalt mitgeteilt, da ggf nicht alle Ersatzteile verfügbar sind. Dabei ist ja nicht sicher ob und was für ein Defekt vorliegt.(Ja, da gibt es eine Fehlernummer der Anlage, trotzdem ist das nicht sicher) ggf muss ja nur geprüft und die gefalle Sicherung eingeschaltet werden. Mal sehen ob der Mitgeteilte Unmut unsererseits noch was ändert. ... Mehr anzeigen

Darf ich mal bzgl Deiner Erfahrungen fragen?  Wir haben den 2 Winter mit der Heizung, aber wg diverser defekte erst den ersten Winter mit Wärmepumpe. Hast Du auch schlagartig einen hohen Stromverbrauch, der dann durchläuft ?  Unsere Ausseneinheit hatte einen Fehler gemeldet. Diesen haben wir dem Erbauer mitgeteilt und dann "verschwand dieser" Leider ist jetzt beim Stromablesen erst der seit dem massive Verbrauch aufgefallen. Obwohl die Heizung in Einstellung okonomisch ist und der Viessmann Techniker eine Einstellung vornahm, die die Wärmepumpe ab 0°C abschalten soll. Seit Sonntag ist die Ausseneinheit mit Fehler 0a in Störung, wohl auch die Sicherung ist gefallen. Da dieses Phänomen das gleiche wie bei den letzten defekten ist, wollen wir ohne Service die Sicherung nicht wieder in Betrieb nehmen. ... Mehr anzeigen

Schade das hier so zu lesen. Ich habe gehofft nach unseren letzt jährigen Erfahrungen (Ausseneinheit Vitocaldens 222-F defekt, Austausch zog sich über Monate!!) Das es nun besser ist da die Ausseneinheit seit Sonntag wieder defekt ist.  Aber da auf die Fehlermeldung vom November schon keine Rückmeldung kam, bin ich nicht so hoffnungsvoll. ... Mehr anzeigen

Hallo, mein  Problem ist aber der Kontakt zur Dispusition, der nicht funktioniert und auch Rückruf bitten, die von der Dame am Abwurf werden nicht durchgeführt. Sorry aber aktuell können wir Leuten die Nachfragen nur von Viessmann Anlagen abraten. Wie? Das wird nicht Zentral an der Heizungsnummer oder Ticketnummer gespeichert? Ja, die Fragen kommen von anderen Adressen, da wir uns bisher an unseren Lieferanten, den Heizungsbauer gewendet haben. Dieser hat die Weitergeleitet. Suche ich raus und stell die mal hier in der Community. ... Mehr anzeigen

Auch und zudem habe ich ja per Mail und auch Telefonisch, an customer Care noch Fragen formuliert, die auch noch auf Antworten warten. Teilweise schon seit mehr als 14 Tagen. ... Mehr anzeigen

Hallo, das Versuche ich seit letzte Woche Montag. Es werden immer wieder Rücrufe versprochen, die nicht erfolgen. Deshalb hier der Hilferuf.   BTW Ich weiss ja nicht ob es Schlau ist die Daten hier zu veröffentlichen. Bitte Notieren Sie zu dem Auftrag, das wir ausschliesslich Terminverschiebungen die vor dem 6.7.2023 liegen akzeptieren. Anderenfalls bleibt der Termin.     ... Mehr anzeigen

Hallo SN: 7637817201448121   ... Mehr anzeigen