Climate Solutions Community

Festplatte57 · ‎30.11.2023

Nach den tagelangen Wartungsarbeiten an den Servern von Viessmann sind immer noch nicht alle Fehler weg. Die Analyse läuft noch fehlerhaft. Betroffen sind bei mir die Monate August, September und Oktober 2023. Hier sollte man besonderes Augenmerk auf die Tage 2.8., 6.9. und 10.10. legen, hier sind anscheinend die Fehler entstanden, da sind die Daten bei mir völlig außer Kontrolle. Wärmepumpe funktioniert einwandfrei, mit der Vicare App hat Viessmann aber große Probleme, schade.... Ich versuche mal ein Foto hierzu hochzuladen, bin relativ neu, muss sehen, ob es klappt....

Festplatte57 · ‎27.11.2023

Bei mir fast das gleiche Problem, Daten vor November 2023 sind weg oder falsch, kein Jahresverbrauch nichts mehr. Schade die WP funktioniert tadellos, die VicareApp ist eine Katastrophe, nach jeder Wartungsarbeit durch Viessmann sind die Daten weg bzw nicht abrufbar.... Leider!!!

Festplatte57 · ‎25.11.2023

Bei mir das gleiche Problem, schon wieder, die Jahresdaten und alle Monatsdaten sind weg. Und jeweils am 2. eines jeden Monats wird ein Verbrauch von tgl. Ca. 600 kW angezeigt. Das nervt, wenn eine an sich von den Möglichkeiten her tolle VicareApp jedesmal nach Wartungsarbeiten sämtliche Daten "verliert". Die Wärmepumpe Vitocal 250A hat mich bisher überzeugt, die VicareApp leider überhaupt nicht. Das ist nicht Viessmann würdig, schade!!!

Festplatte57 · ‎01.11.2023

Jaaaa, jetzt sind alle Daten wieder da, anscheinend wurde noch an der App gearbeitet. Super, danke an die Leute von Viessmann IT.....

Festplatte57 · ‎01.11.2023

Bei mir nur ein Teil, die Aufteilung der Thermischen Leistung in Heizung und Warmwasser funktioniert noch nicht.

Festplatte57 · ‎29.10.2023

Ich dachte nach den Arbeiten an dem Server von Viessmann gestern und heute wäre das Problem der fehlenden Daten in der ViCare App behoben; aber dem ist nicht so. Der Fehler besteht fort. Ich bin neu hier in der Community, wie sieht das aus, liest Viessmann eigentlich unsere Kommentare, oder muss man sich noch mal direkt an Viessmann wegen der Behebung wenden. Wie sieht es bei euch aus, tritt der Fehler noch auf?

Festplatte57 · ‎27.10.2023

In der App ViCare unter Analyse lässt sich im Diagramm seit heute, 27.10.23 nur noch der Energieverbrauch für Oktober ablesen. Für die Thermische Leistung ist nur noch ein Stümpfchen da (280 W/tgl.) . Alle Diagramme der Monate vorher sind in Ordnung. Das Diagramm für Oktober 2023 war bis gestern auch in Ordnung, heute plötzlich die fehlenden Daten. Es wäre schön, wenn die Daten nicht verloren wären..... Freue mich über eine Antwort bzw. die Behebung des Fehlers.

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