Climate Solutions Community

Hallo Flo,   am 14.02.24 war ein Techniker da. Er hat mehrere Stunden versucht die Heizung zu reparieren da ihm aber das falsche Ersatzteil mit gegeben wurde konnte es nicht repariert werden. Seitdem hören wieder nichts mehr von Viessmann. Der Außendienstmitarbeiter von Viessmann reagiert überhaupt nicht. Wir und unser Installateur kommen einfach nicht weiter. Die Heizung ist jetzt bald 1 Jahr am Stück auf Störung. Ich habe auch mehrfach gebeten eine dauerhafte Lösung für die seit 9 Jahren defekte Heizung mit ihnen zu finden hierzu passiert auch einfach nichts.   MfG Ingo ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   unser Vorgang steht immer noch auf warten obwohl die Ersatzteile lt. telefonischer Auskunft lieferbar sind . Das kann doch nicht sein, dass die Teile einfach nicht rausgeschickt werden. Wir haben mehrfach E-Mails geschickt und Telefonate geführt und der Vorgang steht auf warten???  Kannst du hier noch mal hinterher gehen?   MfG Ingo ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   danke für das Bemühen. Wir haben es natürlich gleich probiert und eigentlich wollte die Disposition gestern noch zurück melden. Es gab wohl Probleme mit der Terminvergabe. Wir versuchen es weiter...   MfG Ingo ... Mehr anzeigen

Hallo Holger,   wir sind wirklich verzweifelt was diese Sache angeht. Die ersten 3 Monate hatten wir nicht einmal Warmwasser. Außerdem haben haben wir ständig Probleme mit der Heizung.  Die Wärmepumpe läuft wirklich gar nicht alles über Heizstab... Von der Fa. Viessmann meldet sich einfach niemand wie es weiter gehen soll. Die Stromkosten explodieren und man bekommt einfach keine Infos!   Kann ich den Flo denn irgendwie direkt anschreiben?   Gruß Ingo   ... Mehr anzeigen

Hallo Holger,   wir haben ein ähnliches Problem mit unserer Wärmepumpe (innenaufgestellte Vitocal 200 A) Ich habe hier auch schon einen Beitrag verfasst weil wir mit unserem Fachbetrieb einfach nichts erreichen. Die Wärmepumpe läuft seit Ostern 2023 nur noch mit Heizstab.   Gruß  Ingo ... Mehr anzeigen