C2F0 F. 303

[Kuddle1]

Ich bekomme keine Nachricht, wann der Fehler endlich behoben wird. Sitze seit Anfang Mai 2023 ohne funktionelle Brennstoffzelle da!?

[Patrick_Zarges]

Hallo Kuddle1,

Priorität liegt weiterhin flächendeckenden Ersatzteilversorgung, um allen betroffenen Vitovalor-Nutzern schnellstmöglich helfen zu können. Die für die Anlage benötigten Ersatzteile befinden sich im Zulauf. Sobald wir auf diese Komponenten zugreifen können, werden wir die Betreiber umgehend kontaktieren, um die Vitovalor wieder in einen funktionstüchtigen Zustand zu versetzen.

Für die Terminvereinbarung wird dich unsere Disposition kontaktieren, sobald alle Vorbereitungen abgeschlossen sind. 
 

[TinaB13]

Hallo Herr Zarges,

wie lange soll das dauern... was bedeutet also im zeitlichen Rahmen bemessen: befinden sich im Zulauf? Flächendeckend? Wer wie ich, in der Pampa wohnt hat Pech gehabt?

Warum kümmert sich im Customer-Care-Team niemand um uns, zu Recht, aufgebrachten Kunden?

Nix für ungut, aber es muss sich schnellstens etwas ändern.

Mit freundlichen Grüßen,

TinaB13