Vitoconnect verliert Verbindung

[meindl_st]

Meine Vitoconnect aus dem Jahr 2017 (7571381602849108) verliert immer wieder die Verbindung zur App am iphone. Die Verbindung zum wlan ist ok. Zunächst problemloser Zugriff. Längerer Ausfall im Jahr 2018. Zuletzt wieder problemlose Funktion im Sommer 2019. Seit Herbst wiederum wieder kein Zugriff. Ich habe schon immer wieder ein Reset probiert. Keine Änderung! Nervt schhon ziemlich.

Muss man irgendwelche ports am Router freigeben?

Vielen Dank!

[Franky]

Der Port 443 (HTTPS) und Port 123 (NTP) müssen geöffnet sein. Hier mal in die Firewall des Routers schauen.

Es könnte aber ebensogut am WLAN liegen. Auch, wenn das Handy eine ausreichende Verbindung hat, muss das nicht für die Connect gelten.

[meindl_st]

Die Ports sind offen und die WLAN Verbindung ist gut.Kann man nicht einfach den Zugang ersetzen, sodass ich wieder einen Zugang habe.

[CustomerCareBen]

Ist deine Vitoconnect über dienen Repeater mit Router verbunden oder direkt?
Welche Signalstärke wird angezeigt, wenn die Vitoconnect verbunden ist?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[meindl_st]

Die Vitoconnect ist direkt verbunden. Normale Signalstärke.