Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe seit September 2023 eine Wärmepumpe Vitocal 250-A Innen- und Aussenheit mit der System-ID 8903003272 lt. Anlagenzertifikat (siehe auch Herstellnummer 007720500201684123, 007725703205140120). Eine Servicevereinbarung 4419073415 besteht zudem.
Seit dem 12.03.2024 werden die eingestellten Vorlauftemperaturen nicht mehr erreicht und die Heizkörper (Heizkreis 1) wie auch die Fußbodenheizung (Heizkreis 2) werden nicht mehr warm. In der App wird unter Analyse auch der Stromverbrauch / Thermische Energie vom 13.03. unter dem 12.03. und der Wert von heute 14.03 unter dem 13.03. dargestellt .
Wer kann mir helfen, denn aktuell sitze ich im Kalten; nur die Warmwasserfunktion arbeitet einwandfrei.
Siehe hierzu auch die am 13.03.2024 eingereichte Problembeschreibung Vitocal 250-A schickt kein warmes Wasser in die Heizkörper vom User Karok. Leider hilft das Aus- und Einschalten der Wärmepumpe nicht.
Besten Dank.
