Wärmepumpe Vitocal 250 erreicht nicht die eingestellte Vorlauftemperatur für die Heizkreise

[FWMCH]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe seit September 2023 eine Wärmepumpe Vitocal 250-A Innen- und Aussenheit mit der System-ID 8903003272 lt. Anlagenzertifikat (siehe auch Herstellnummer 007720500201684123, 007725703205140120). Eine Servicevereinbarung 4419073415 besteht zudem.

Seit dem 12.03.2024 werden die eingestellten Vorlauftemperaturen nicht mehr erreicht und die Heizkörper (Heizkreis 1) wie auch die Fußbodenheizung (Heizkreis 2) werden nicht mehr warm. In der App wird unter Analyse auch der Stromverbrauch / Thermische Energie vom 13.03. unter dem 12.03. und der Wert von heute 14.03 unter dem 13.03. dargestellt .

Wer kann mir helfen, denn aktuell sitze ich im Kalten; nur die Warmwasserfunktion arbeitet einwandfrei.

Siehe hierzu auch die am 13.03.2024 eingereichte Problembeschreibung Vitocal 250-A schickt kein warmes Wasser in die Heizkörper vom User Karok. Leider hilft das Aus- und Einschalten der Wärmepumpe nicht.

Besten Dank.

[Flo_Schneider]

Hallo FWMCH,

du konntest mit einem Kollegen vom Technischen Dienst, die Anlage durch ein Reset wieder zum Laufen bringen. Was die Ursache für den Ausfall war, lässt sich leider nicht feststellen. Kam das Problem denn seitdem nochmal vor?

Viele Grüße
Flo

[FWMCH]

Hallo Flo,

nein  - seit dem läuft die Anlage wieder störungsfrei. Warum auch immer die Wärmepumpe am 12.03. die Heizkreise nicht mehr versorgt hat. Das sieht man auch gut in der App unter Analyse. Der 12.03. fehlt komplett und der 13.03. steht dort unter dem 12.03., der 14.03. unter dem 13.03. usw. Der heutige Tag 22.03. existiert nicht und wird unter dem 21.03. angezeigt. Erledigt sich dies mit dem Monatsvwechsel?

Besten Dank

[Flo_Schneider]

Das kann ich dir nicht beantworten, das Problem ist aber bekannt und die Kollegen arbeiten derzeit an einer Lösung. 

Viele Grüße
Flo