Climate Solutions Community

Hallo Flo, Ich meine nicht Sie sondern die Firma Viessmann an sich. Wie Sie bestimmt wissen ist es bei mir inzwischen die dritte Ausseneinheit. Ich habe die Anlage jetzt 3 Jahre. Von den 36 Monaten hat sie gut 18 Monate defekt rumgestanden und ich habe teures Gas kaufen müssen obwohl ich Strom selber produziere. Und über die direkte Kommunikation mit den Kunden brauchen wir nicht reden da ich bis auf Ihre Antworten in diesem Chat keine Informationen bekommen habe ( in den 3 Jahren ca.18 Monate Stillschweigen). Das meine ich damit das die Firma Viessmann dringend was ändern muss. Ich bin ja nicht der einzige dem es so ergeht. Mfg.bb65 ... Mehr anzeigen

Hall Flo Es war die Endnummer die mir mitgeteilt wurde. Ja inzwischen ist die Anlage getauscht aber nach 9 Monaten muss die Firma Viessmann nicht stolz auf die Leistung sein.   Mfg. Bb65 ... Mehr anzeigen

Hallo Flo Schneider, Leider war das wiedermal eine Sackgasse. Die Disposition war leider ein Callcentermitarbeiter der mir das Ersatzteil bestellen will. Er hat aber keine Ahnung wie die  Lieferzeiten aktuell sind. Da das Erstzteil ja eigentlich schon ein halbes Jahr bestellt sein müsste war das ja jetzt mal wieder ein Witz. Gibt es noch effektive Möglichkeiten?   Viele Grüße Bernd ... Mehr anzeigen

Hallo Flo_ Schneider Deine Antwort kommt nach fast 4 Monaten. Mein Fachbetrieb hatte nach fast 3 Monaten eine nichtssagende Mitteilung. Und 3 Tage nach deiner ersten E- Mail bekam ich einen Anruf das das benötigte Ersatzteil ab dem 31. März "möglicherweise" wieder im Hause sei. Da niemand bei uns vor Ort war wundert es mich wie die Firma Viessmann wissen kann was an meiner Anlage defekt ist. Vielleicht haben Sie ja eine Erklärung. Also unter Kundenfreundlichkeit und einem guten Umgang mit seinen Kunden verstehe ich etwas anderes.   Viele Grüße Bernd ... Mehr anzeigen

Hallo Flo die Seriennummer lautet 7637817001117128 . Mein Fachhandel hat bis Dato nichts erreicht bzw. keine Antwort bekommen und bei mir gefragt ob sich die Firma Vissmann bei mir gemeldet hat.   Mfg.Bernd ... Mehr anzeigen

Wir warten schon seit Januar ( Hauptplatine defekt) Vissmann hat es nicht nötig eine Stellungnahme abzugeben oder sich zu melden. Viel Glück Bernd ... Mehr anzeigen