Dein Anlage hat keine Verbindung zum Internet

[bulliuli]

Ich habe seit April eine neue Vitodens 300. Da haben wir die Vicare App eingerichtet und alles lief prima.

Seit 2 Tagen heisst es nun: "Keine Verbindung zum Internet" Habe alles gescheckt: WLAN ist verbunden und Verbindung zum Netzwerk wird angezeigt. Was ist zu tun?

Danke für eine kurze Info und Gruß

[CustomerCareChris]

Hallo bulliuli,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[bulliuli]

Tatsächlich ... es läuft alles wieder. Vielen Dank für den raschen Suopport!

LG

Uli aus Iserlohn