Kundendienst

[Mic50]

Hallo,

mein HB hat einen Kundendienstauftrag an Viessmann gegeben, da er den Fehler nicht finden kann.
Vitodens 200w   7570782611954110

am 15.11. habe ich daraufhin eine SMS von Viessmann bekommen das dieser Auftrag eingegangen ist und ich mich noch ein wenig gedulden sollte bezüglich Terminvereinbarung.

Heute ist schon der 21.11. - wie lange muss den ein Kunde warten bis ein Termin vereinbart wird ? Wochen ?

Gruß

Michael

[CustomerCareBen]

Hallo Mic50,

gerne prüfe ich für dich, wie weit der Bearbeitungsstand zum genannten Kundendienstauftrag ist.

Bitte sende mir dazu eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten an Social-Medie@Viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be

[Mic50]

Hallo,

gesendet

Gruß
Michael

[CustomerCareBen]

Vielen Dank.

Ich habe nun eine Anfrage an unsere zuständige Disposition gesendet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich dich informieren.

Beste Grüße °be

[CustomerCareBen]

Vielen Dank.

Ich habe nun eine Anfrage an unsere zuständige Disposition gesendet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich dich informieren.

Beste Grüße °be

[Mic50]

wie lange kann den so eine Rückmeldung dauern ? wenn diese genauso lange dauert wie der Rückruf bezüglich Terminabsprache...na dann gute Nacht.