Passwortrücksetzen funktioniert nicht, Mailadresse angeblich unbekannt

[hbkeller]

Habe bislang über diese Mailadresse Informationen erhalten (z.B. über die temporäre Abschaltung des Viessmann Servers). Nun kann ich mich weder anmelden, noch das Passwort zurücksetzen, noch mich NEU REGISTRIEREN (da meine Daten ja schon bekannt sind). Was kann ich tun?

[CustomerCareBen]

Hallo kbkeller,

sende uns dazu bitte mal eine E-Mail an customer-care@viessmann.com.

Worüber versuchst du denn dein Passwort zurückzusetzen?

Gruß °be

[CustomerCareBen]

Es hatte einen Grund, weshalb du mir die Informationen via E-Mail zusenden solltest. Es handelt sich hier um einen öffentlichen Beitrag. Deine E-Mailadresse solltest du daher daraus entfernen.

Welche App verwendest du denn bzw. welches Kommunikations-Gateway hast du an deiner Anlage installiert?

Gruß °be

[hbkeller]

Das Problem war die veraltete App "Vitrol Plus", die sich auf dem Ipad aufrufen läßt, aber offensichtlich jetzt durch "ViCare" ersetzt wurde. Hiermit funktioniert das Rücksetzen des Passwortes.