myGridBox App zeigt keine Erzeugung und falsche Verbräuche

[Bensen]

Hallo zusammen,

die App myGridBox zeigt keine Erzeugung für die PV an. Ebenso nicht den Ladestand der Batterie. Der Verbrauch für den Haushalt wird angezeigt, aber er ist relativ konstant und zu gering. Die App ViCare zeigt den Ladestand der Batterie aber an. Auch die Erzeugung der PV-Anlage.

Wo ist hier der Fehler? An der Netzwerktechnik habe ich nichts geändert und auch ein Neustarten der Geräte hat nichts gebracht. Auch kein komplettes Abschalten des Haustroms.

[Bensen · Accepted solution]

Schade, dass mir hier niemand helfen konnte! Vor allem finde ich es sehr schade, dass mir niemand geantwortet hat, dass man sich in solchen Fällen am besten an die Hotline der Gridbox wendet. Die habe ich nur zufällig entdeckt, als ich die Gridbox über die Website aufgerufen habe.

Tel: 06452 70806666.

Das Problem war, dass sich das Kommunikationsmodul der Vitocharge aufgehangen hatte. Es werden zwar alle Bauteile und Verbräuche in anderen Apps korrekt angezeigt, aber der EEBus kommuniziert nicht mehr mit der Gridbox.

Lösung:
Das Kommunikationsmodul muss neu gestartet werden. Dies kann nur die Hotline aus der Ferne.
Alternativ kann es klappen, wenn man die Anlage komplett stromlos schaltet. Dazu reicht es nicht, wenn die Sicherungen ausgeschaltet werden. Zusätzlich muss die obere Blechverkleidung abgenommen werden. Dahinter befindet sich ein Drehschalter, der ausgeschaltet werden muss, damit die Gleichstromseite getrennt wird. Danach den Strom wieder einschalten und schauen, ob die Kommunikation wieder korrekt funktioniert. Ansonsten die Hotline anrufen.

[Dave23]

Danke für die Lösung.