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Komponente bereits registriert

Hallo,

 

ich habe über die ViCare App keinen Zugriff mehr auf meine Heizung (Wärmepumpe). Wenn ich mich mit der Anlage verbinden will, kommt die Meldung „Komponente bereits registriert“.

 

Was kann ich tun?

IMG_0962.jpeg
1 ANTWORT 1

Hallo StefanA,

 

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.

Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

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