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Modul Austausch

Unsere Wärmepumpe, Vitocal 333G stand wegen des kaputten Umschaltventils unter Wasser.Der Schaden wurde aufgenommen von einem Techniker von Viessmann.Es wurde protokolliert und empfohlen das komplette Modul inklusive Verdichter auszutauschen weil alles Schaden genommen hat.Angeblich gab es kein fertiges Modul (weil kein Verdichter verfügbar).Es wurde nur das Umschaltventil und die durchnässten Platinen getauscht.Wir sind damit natürlich nicht einverstanden und möchten das das komplette Modul erneut wird,allein schon wegen der Garantie.Die Wärmepumpe ist 1 Jahr alt.Wir sind sehr enttäuscht wie man behandelt wird,es kann doch nicht angehen das wir 11000 Euro in die neue Anlage investiert haben und wahrscheinlich nach Ablauf der Garantie der Verdichter den Geist aufgegeben hat und wir die dummen sind 

1 ANTWORT 1

Hallo Scholly-62,

 

wie die weitere Vorgehensweise in diesem Fall ist, wurde deinem Fachbetrieb schriftlich mitgeteilt. ich empfehle dir, dich diesbezüglich mit deinem Fachbetrieb in Verbindung zu setzen und alles weitere zu besprechen. 

 

Viele Grüße
Flo